“在近期的每日社区巡查过程中，我们发现小区东门因多日暴雨导致树木坍塌，出现地面塌陷现象。”8月初，清河街道怡美家园社区工作人员介绍，“为减少对居民生活的影响，保障居民出行安全，社区立即联系物业部门现场勘查，并上报街道城市管理办公室，大家形成合力，积极推动问题解决。”

记者从清河街道获悉，8月以来，清河街道各社区持续以“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”为工作宗旨，主动作为解决居民“急难愁盼”问题，全力为辖区居民构建和谐安宁的生活环境。

怡美家园社区居民张阿姨说：“前段时间连着下了好几场大雨，我们社区前期做好防汛准备，大雨过后，社区工作人员又及时检查各个单元楼前后的环境，保障我们居民有个安全、舒心的居住环境，为他们的努力付出点赞。”

“快修复”获居民点赞

怡美家园社区地面塌陷经初步判断，原因是小区污水总管线出口管道破裂、管道内污水不断涌出导致，需挖开重新更换管道。

为尽快修复塌陷路面，清河街道城市管理办公室接到怡美家园社区反馈后，立即安排应急队伍到现场，紧急调配水泵将污水抽出，保证污水能够及时排出，随后开槽挖掘、更换管道、地面回埋。经过24小时不间断作业，路面得以修复，社区居民也对怡美家园社区的及时作为连连点赞。怡美家园社区党委负责人表示，社区积极打造基层党组织联系服务群众的平台，用心用情用力化民愁、解民忧，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的满意度。

8月8日下午，清河街道四街社区党委书记郭继杰在对小区开展常规走访时，调查了解到胡同口的下水箅子因近期大雨浸泡发生松动，车辆碾压箅子时出现晃动，不仅产生了噪音还存在安全隐患。“社区第一时间安排工作人员清理了井盖周围的杂物，在坑洼处垫上砖块和木头，将井盖四周用水泥进行固定，彻底消除了下水箅子晃动引发的噪音和安全隐患问题。”郭继杰介绍。

清河街道各社区将持续聚焦民众诉求，“未诉先办”，结合辖区实际特点，全力为辖区居民构建和谐安宁的生活环境。

“快抢修”消除安全隐患

“8月3日晚上，社区28号楼7单元地下室出现漏水问题，希望社区工作人员和物业去现场查看，以免存在安全隐患。”毛纺南小区社区工作人员接居民电话求助后，第一时间与物业前往现场，检查漏水情况，随后确认漏水原因为28号楼7单元自来水主管道漏水。

毛纺南小区物业随即对28号楼7单元自来水主管道进行抢修，“由于抢修需要对相应的楼栋进行停水、施工处理，我们以楼栋微信群发送通知的方式，告知居民相关情况。”毛纺南小区社区工作人员介绍。为了最大限度减小停水对居民造成的影响，在抢修管道的同时，社区工作人员还为停水的居民送去了应急用的桶装水，保障居民基本生活。最终在毛纺南小区社区工作人员和物业的共同努力下，8月5日下午，28号楼7单元漏水水管抢修完毕，解决了水管漏水问题，恢复了居民正常用水。“我们有什么问题告诉社区，他们都会第一时间响应，解决大家生活上的后顾之忧，感谢他们。”28号楼7单元李先生表示。

“我们业主群内有居民反映有树枝垂到家中房顶，不仅造成家中房顶渗水，也影响了居民正常通行，存在安全隐患，希望尽快解决。”8月4日下午，清河街道四街社区居委会工作人员接到了群众的求助信息。随后，四街社区居委会工作人员第一时间到现场查看情况，同时联系首发集团进行报修。8月5日，首发集团工作人员到现场后与社区工作人员制定解决方案，对该区域的悬吊树枝进行修剪，同时确认区域内的树木无其他安全隐患，保障居民的生活环境安全。“社区反应迅速，树枝修剪后，家里的房顶上也没有再渗水，我们出门也不用担心会被掉下来的树枝伤到，放心啦。”四街社区西南大街的居民王女士说道。

接下来，清河街道各社区积极响应居民诉求，知责于心、担责于身、履责于行，用心用情用力解决居民“急难愁盼”问题，提高社区服务管理精细化水平，为全面提升辖区居民生活质量，实现清河地区高质量发展贡献力量。 （记者 景天）