若尔盖县按照“服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享”的原则，简化环节、优化流程、转变作风、提高效能，不断提升群众满意度。

提升综合服务效能。深化群众异地换领、补领、挂失申报和丢失招领制度，截至目前，办理跨省迁移、异地身份证、其他户籍业务等共计14936起。通过创新便民利民工作方式，设立业务咨询台、特殊人群绿色通道等，解决办事群众反复跑”“来回跑”难题，户政业务办理地点延伸至群众“家门口”，提供优先办理、上门服务等便利条件，确保申请事项及时得到受理。

优化办事服务流程。推行程序标准化、流程公式化集约式窗口服务，实现车管、治安、户政、禁毒、出入境、监管业务“一站式”办结，核查港澳签注函35件，审核边界通行证100余人次，清理有效护照3999本；依靠政务一体化平台，实行接件、审核、审批、办理“一站式”服务，简化“跨省通办”迁移手续，实现跨省迁移户口业务。

深化窗口服务意识。不断增强服务效能，推出新服务举措，规范窗口服务、减少审批环节、缩短办证时间，提供便捷高效“一站式”服务；通过窗口深入群众，听取服务建设意见，不断提高业务水平；宣传国家法律法规、建设网办培训窗口，推广“交管12123”1360余次，学法减分559次，使窗口切实成为宣传新前沿。

若尔盖县政府办

编辑 | 王淼