高层住宅小区电梯安全关乎民生、安全和稳定，是政府关心、社会关注、群众关切的热点问题。电梯作为特殊运载工具，已是高层住宅居民出行必选，其运行正常与否直接关乎居民群众人身和财产安全。当前，保障好居民安全乘梯出行，已成为基层城市精细化管理的必答题，市北区大港街道一直在积极探索，千方百计答好这道必答题。

金色年华小区坐落于大港街道滨县路59号，小区建成于2009年，包含6栋高层住宅、12部电梯。电梯运行已近15年，2021年以来，虽偶有小故障，但维保及时，百万次安全载送小区785户居民上下楼通行，2023年，小区电梯故障发生越来越频繁，存在很大安全隐患，给居民出行造成很大困扰。大港街道多次现场督导物业公司联系维保单位进行维修维护，较大程度上降低了电梯故障发生频次，但因服役运行时间长、部件老化等客观情况，无法从根本上消除运行安全隐患。

今年下半年，随着电梯故障率增高，居民呼唤解决电梯安全问题的愿望愈发强烈，为彻底解决居民乘梯安全问题，应居民申请，街道指导昌乐路社区组织召开电梯更新第一次临时业主大会，对电梯鉴定议题进行表决。根据表决结果，街道协调区市场监管局赋能对接青岛市特种设备研究院，对金色年华小区12部电梯进行安全评估鉴定，评估结论及建议为需要对电梯进行更新。但更新电梯资金来源是个大问题。前期，社区组织对电梯更新进行过民意调查，同意业主自筹资金、自费进行电梯更新的业主比例不足10%。经第三方专业机构初步测算，12部电梯全部更新，预计费用约300万元，虽有电梯更新政府财政补贴，但资金缺口仍然较大。

只要心里始终装着居民，办法总比困难多。小区电梯故障频发，居民出行安全不能等。街道、社区第一时间组织小区物业公司、居民代表商讨研究资金落地路径。经过多轮磋商，确定了资金来源方案，更新资金扣除政府补贴资金，剩余差额由该小区公共部分收益所得结余先行支付，不足部分由物业以商贷方式补齐，并用小区每年的公共收益进行偿还，并经电梯更新第二次临时业主大会表决通过。

为了小区居民能选择到性价比高的电梯，使得资金发挥最大效能，由社区发出公告鼓励业主参与推荐电梯品牌，同时公开进行参建企业报名。组织2场次现场推介会，电梯公司面对面解答居民问询。召开电梯更新第三次临时业主大会，对入围电梯品牌进行表决，确定电梯品牌和施工单位，并委托物业进行合同签订。

经过50天紧张有序的施工，小区12部电梯已全部更新完毕，经青岛特种设备研究院验收通过，目前，已全部投入使用，小区居民再次乘坐上了焕然一新的电梯。

金色年华小区电梯更新，始于居民诉求，成于服务初心，终于居民满意。街道社区先后组织召开三次临时业主大会，完成了电梯更新鉴定、资金、品牌等关键事项确定，实现了小区居民乘梯感受从战战兢兢到踏踏实实的转变，办结了居民的“难题”，赢得了居民的点赞。

下一步，大港街道城市精细化管理将持续践行为民服务初心，在既有住宅加装电梯、高层住宅更新电梯等方面用足用好市、区惠民政策支持，当好居民群众的“服务员”，为民解忧办实事，答好民生答卷。