2月15日（大年初六），洛阳市洛龙区城管局执法大队龙门石窟中队在便民服务点执勤时，一名老人前来寻求帮助，经了解老人是外地跟团来洛旅游，刚刚从景区参观出来时与导游走散，独自一人迷路来到西北服务区，其他人员和大巴车正在东北服务区等候，时间紧迫急需赶到东北服务区与大家汇合一同离开。因两个服务区距离较远，老人行动不变，许一迪、白晓龙两名城管队员立刻驾驶车辆，将老人送至东北服务区，老人对城管人员的帮助表示万分感激，对洛阳城管春节期间设置的游客服务点十分满意，真正实现了“有困难找城管”的情怀担当。