卫生脏乱、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放、占路经营、缆线杂乱、公共设施缺损、门头招牌破损……发现身边不文明现象，只需手机拍照上传，即可迅速得到处置并获得反馈和满意度评价，形成工作闭环。市北区开平路街道通过“文明青岛随手拍”小程序，着力解决群众身边的操心事、烦心事。

　　近日，有居民在“文明青岛随手拍”上反映，“万科未来城小区三期30栋一单元西侧电梯漏水已经三个月了，一直没有修复好，希望尽快修复。”开平路街道接到群众诉求后，第一时间响应办理，网格员联系业主了解情况并对该情况表达了歉意，向业主表示一定处理好。随后街道相关科室、社区负责人员及万科物业一同到小区进行现场核查，协调专业施工人员对漏水点进行排查并扩大排查范围，发现商铺一带自来水管漏水导致30号楼电梯对面的管道井滴水，随即对破损的水管进行了抢修，为防止类似问题的重复发生，施工人员将电梯井周围做隔断处理，并做好线管井的防水处理工作，同时要求物业加大排查力度，完善电梯运行管理，及时消除电梯隐患。

　　及时响应居民诉求，解决居民难题，得益于“文明青岛随手拍”平台的高效使用。下一步，开平路街道将继续关注居民区的环境问题，加大“文明青岛随手拍”小程序的宣传力度，着力提升辖区环境品质。