极目新闻记者 周萍英

通讯员 马艳 解超

6月25日，湖北随州市民李女士驾车在随城神农大道发生追尾事故，通过“交管12123”APP申请事故视频快处后，不禁感叹道：“现在处理事故太方便了，发生轻微交通事故不用再等交警来现场处置，我本来还担心会耽误今天上班，但没想到几分钟就解决了。”

当日，随州公安交警支队四大队接到李女士报警视频申请后，视频快处坐席岗通过远程操作，仅用五分钟的时间就明确了事故责任，并为双方当事人发送了事故责任认定书，大幅提升了事故处置效率，真正做到了好操作、真方便、更省心。

交流培训事故视频快处工作

“事故视频快处，操作便捷、处警迅速，大大提高了交通事故处置效率，有效减少了重复警情，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。”6月21日，随州公安交警支队四大队教导员杨龙向随县、广水公安交警交流培训的事故视频快处工作的业务民警介绍说，通过视频与后台接警人员“面对面”处置取证，实时信息采集，全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

据介绍，交通事故证据及相关信息的采集，统一由后台接警人员远程完成，系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提交上传相应证明材料，最快5分钟完成信息采集，10分钟拿到事故责任认定书。在完成信息采集和通话后，当事人就可以立即撤离现场，可快速恢复事故现场秩序，有效防范因现场撤离不及时引发交通拥堵和二次事故。

自开展轻微交通事故线上视频快处工作以来，随州市公安局交警支队从交通事故当事人立场和提供更优质服务出发，协调保险部门，优化轻微交通事故理赔程序，让交通事故快处、快赔同步进行，形成交通事故快处快赔闭环。1至5月份，随州公安交警支队对符合视频快处条件的交通事故，积极引导事故当事人通过视频快处方式进行处理，共通过视频快处方式处理交通事故1872起，月均处理350余起。

（图片由通讯员提供）