郴州日报通讯员 刘伟翔 邝凯浩

“我们楼顶有人种菜，占用业主们的公用空间，影响我们的居住环境。”近日，在郴州市北湖区联福社区华尔星城小区二期8栋的“楼栋议事会”上，社区片长、小区组长、楼栋邻长和居民们围绕楼顶种菜的问题展开讨论。

华尔星城小区二期于2017年竣工，因当年销售时承诺高层业主可在楼顶按一定面积圈地种菜，导致小区楼顶出现大面积种菜现象，给小区管理和业主生活带来极大不便，存在较大安全隐患。小区物业多次对该问题进行整改，但相关业主情绪激动，工作阻力很大，种菜问题成了小区管理的一大顽疾。在摸排小区种菜的问题后，华尔星城片区片长何涛组织小区党支部、业委会、物业管理公司代表，以及组长、楼栋长、居民代表多方议事，共同快速解决了楼顶种菜问题，得到小区居民广泛认可。

自片组邻“三长制”工作推行以来，联福社区优化工作机制，推行社区干部值班制度，社区每天安排1名同志值班，其他社区干部（片长）全部下沉小区、楼栋，调处组长、邻长们收集反馈的各类问题，入户走访摸排增进与居民们的沟通交流，调动社区、小区各方力量第一时间将问题处理到位，实现了居民诉求的快速响应，全年解决居民反映强烈的违规搭建、电动车充电桩等民生问题21件，调处居民纠纷30余件，组织开展公益课堂、社区篮球赛、舞蹈比赛等居民文娱活动12场次，表彰“清廉家庭”“最美巾帼志愿者”30人（户）。

为推动片组邻“三长”更好发挥作用，联福社区高标准设置了党群议事、便民驿站、青年之家、妇女之家等服务阵地1000余平方米，为60余名组长和160名邻长提供工作平台，探索推行了建港湾、聚代表、建队伍、创机制、树典型的“五步工作法”，广泛吸纳居民、社会力量参与社区基层治理，引导居民走出个人“小”家，融入社区集体“大”家，构建起“片长、组长、邻长”联动的基层组织体系，延伸基层精细化治理的触角。