新黄河记者：张博  

5月21日，“小红书崩了”登上各大社交媒体热榜。对此，小红书官方并未直接回应。有网友猜测，与近日该平台被曝出现非法领养孩子违规信息有关。新黄河客户端记者尝试向小红书方面求证，但发稿前仍未获得回复。

记者发现，这不是小红书首次因“技术故障”引发热议。2022年，“小红书崩了”曾5个月内3次冲上热搜，此前也遭到过网友对其算法推荐不良内容的质疑。

小红书又崩了，被疑与治理“非法领养”违规内容有关

21日，不少用户发现“小红书又崩了”——笔记发不出去、视频传不了，内容加载不出来，显示网络异常、404等问题。

对此，小红书客服疑似在线回应用户称，在紧急修复中，具体时效要看实际修复情况。有网友向记者表示，只崩了一会儿，“下午三点多钟看的时候已经恢复了，之后也没出现过异常。”

此后，小红书官方未再进行说明。至于此次系统崩溃的原因众说纷纭，有网友猜测是因为被曝出的领养事件。记者注意到，21日上午，打拐志愿者“上官正义”在个人社交媒体曝光，称小红书长期存在所谓送养孩子、领养孩子，贩卖出生证及上户口等违法行为。

“甚至有胎儿还在腹中，就已经在这里公开预订‘送养’，这些送养，实为明码实价的金钱交易。”据上官正义表示，有人以公开发帖、开设话题、评论等方式发布信息；有的甚至在普法类的文章下从事违法信息的发布。由此他呼吁，“希望小红书切实履行平台的管理责任，不给买卖、贩卖人口的违法行为有生存的土壤！”

当天中午，小红书官方发布关于非法领养违规内容的治理公告。公告称，平台禁止一切“规避正规法律程序送养或领养孩子”的内容，一旦发现违规内容将从严处置下架。平台核查发现，部分笔记下方存在评论违规情况，已对相关评论做下架处置，平台将持续清理站内违规内容。目前平台已将举报信息移交相关部门。

不过，22日上官正义再次发文，直指小红书平台自查自纠存在问题，他说，“没错，我照片公布出来的笔记确实被下架，但是，我没公布的相关笔记，依然存在！还需要平台自身的自查自纠，相信我都能发现，你们也可以，更不难；烦请小红书，认真点！”对此，小红书未有新的回应。

曾多次因“技术故障”致歉，还因推荐不良内容被罚

值得一提的是，这并非小红书第一次出现“崩了”的状况。

2023年7月，小红书系统故障后“小红书客服”就曾公开发文，“再次为‘技术故障’影响使用体验而道歉”，同时推文中还建议用户删除APP重新安装，一时引发网友吐槽。2022年，“小红书崩了”的话题，曾在5个月内3次冲上热搜。

其实，近年来互联网平台系统崩溃的事情并不少见。像淘宝、微博以及知乎等多款社交媒体，此前都出过同类事故，其中不乏造成重大损失的，如唯品会“3·29机房宕机”事件。2023年3月29日，唯品会出现大规模宕机事故，客户端与小程序均无法正常使用，导致用户无法打开订单页面、购物车无法加载、商品订单不能结算等等。公司后续公告称，此次机房宕机事故影响时间持续12个小时，造成公司业绩损失超亿元，影响客户达800多万，此外相关责任人还被免职。

网络安全从业者王诚告诉记者，造成系统软件崩溃的原因有很多种。可能是系统底层架构问题、遭受网络攻击或系统宕机，也有可能是短时间访问量太大，从而造成服务器崩溃。王诚还表示，作为软件服务提供商，平台理应重视开发、维护及监测处置的相关责任，否则影响的不只是用户体验。

公开报道显示，小红书还曾因泄露未成年隐私及内容审核不严问题遭受处罚。2021年，有家长发现在浏览小红书时，不时给自己推送含有大量未成年人生活的短视频，且涉及越来越多明显泄露未成年人身体隐私的视频。

此后，小红书因违反《未成年人保护法》，被上海市黄浦区文化和旅游局罚款30万元。针对处罚，小红书回应称：该处罚系因未成年信息审核漏放问题，后续会持续提升对不良信息的识别能力，持续提升平台治理能力。

编辑：周末