作者：杨珂　孙娜娜   黄三角早报社

来源：《全媒体探索》2023年12月号

融媒时代重塑媒体服务力路径探析

——以《黄三角早报》做强“红色+”实践为例

摘　要：探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式，是进一步推进媒体深度融合的题中应有之义。近年来，黄三角早报在东营市退役军人事务系统通过创新宣传、创意策划、贴近服务等手段，不断推进东营市红色文化、红色资源的转化；通过做强“红色+”，不断拓展服务边界，提升服务能力，成就更大价值。

关键词：退役军人；全媒体；新业态；红色故事

拥军优属、拥政爱民是我党我军特有的政治优势和优良传统。新时代新形势下，围绕着如何让双拥工作更具针对性和实效性，黄三角早报通过全媒体手段不断挖掘退役军人背后的红色故事，策划多种活动，创新服务手段，在加速媒体融合转型进程中蹚出了新路子，实现了新突破。

讲好红色故事，让正能量带来大流量

 2023年是东营市冲击双拥模范城“六连冠”的大考之年，这里有悠久的拥军历史，有“三天三千”的广北大参军，有全村献出一个连参军支前的“商家连”，有被渤海区党委、渤海军区评为“全国支前模范”的李田英……黄三角早报紧紧把握双拥工作领域的国家政策，将融合发展意识贯穿于内容生产始终，全面构建“线上线下一体、内宣外宣联动”的主流舆论格局，生产出众多正能量、大流量的好作品，牢牢掌握了舆论主导权，努力营造出东营全市尊崇、关爱退役军人的浓厚氛围。

小切口展示大主题。祖国的自立自强离不开军人的英勇奋战、无私无畏，经济的繁荣昌盛也少不了退役军人的敬业奉献、奋发有为。黄三角早报从宣传报道退役军人入手，讲好红色故事，展现军人风采。《你守国，我守你！她一生未嫁照顾伤残女兵42载》《从脱衣到救人用了不足一分钟，该退役军人荣获天天正能量特别奖》《东营经济技术开发区现役军人荣立二等功，军地联合送喜报》《东营服役16年老兵回家探亲，勇救落水者》《跨越74年的找寻，革命烈士魂归故里》《辗转800里的热血奉献，10名退役军人为新认识的“战友”母亲献血》《今有“木兰”承兄志，东营一烈士妹妹投身军旅》……从2020年开始，黄三角早报每年挖掘与退役军人有关的新闻达100余篇。其中，《今有“木兰”承兄志，东营一烈士妹妹投身军旅》被人民日报微信公众号转发，阅读量达到225.9万；采写报道的退役军人高永强荣获2023年第二季度“中国好人”。从大处着眼，从小处落笔，以小切口、大视角讲好一个个鲜活生动的故事，让更多人关注、关爱退役军人，黄三角早报在同城媒体报道中成功“出圈”。

深度报道打造全网热点。与碎片化阅读不同，深度报道因其内容充实、角度全面、思想深刻等特点，为大众提供了更加全面、更加丰盈的故事。2021年7月20日，河南突降特大暴雨。东营一支以退役军人为主力组成的民间公益救援队火速出动24人，连夜赶赴洪灾救援一线。从两个月大的婴儿到病危的耄耋老人，7天7夜，他们安全转移群众近2000人。得知这一消息后，黄三角早报第一时间联系并采访多名当事队员，还原抗洪一线感人故事，形成深度报道《与水奋战、与爱同行——东营一民间救援队在河南的7天7夜》。2021年8月1日，年仅33岁的秦一杰参加了“齐鲁最美退役军人”颁奖仪式。这位特战救援队总队长、全国百名优秀退役军人之一，带领全国各地成立救援队伍95支，正筹建队伍26支，正式队员2万余人。深度报道《多面秦一杰》向读者展示了不怕苦、不怕累、敢担当、肯奉献的军人形象，激励年轻人奋发有为，其中的教育意义突破荧屏直抵内心。

融媒策划提升内容质量。好的新闻需要好的策划。黄三角早报以视频产品为载体，创新融媒策划，不断提升报道水准。自2021年至今，相继为东营市退役军人事务系统策划了“献礼建党百年  致敬最可爱的人——新中国成立前和抗美援朝老退役军人采访录”“征程万里跟党走  初心如磐谱华章——东营市军休干部喜迎二十大红色故事展”“忠诚老兵”“印象·退役军人”等一批立意高、创意新、传播广的融媒产品。两年时间里，先后采访36位新中国成立前和抗美援朝老退役军人、42位军休干部，帮助东营市退役军人事务系统建立红色档案200余份，拍摄口述纪录片32部。同时，黄三角早报积极打造全媒体宣传矩阵，在黄三角早报及其微信公众号、齐鲁壹点、央视频上开设专栏，将上述系列策划内容通过报纸刊发、口述纪录片展播、海报展示等手段广为传播，受到广泛关注与好评。

定制化生产，让创意输出变身新动能

近年来，黄三角早报大胆推进媒体改革，注重记者多种能力建设，在做好传统宣传服务的基础上不断拓展服务手段和形式。在多个策划中，黄三角早报紧跟时代主题，围绕国家发展战略，服务国家发展需求，创新策划执行，推动媒体转型发展从“零星突破”向“整体布局”转变。

织密服务网络。在做好优质内容的同时，黄三角早报注重链接力的建设，服务网络逐步从东营市退役军人事务局辐射至县区及各功能区。近3年来，协助市局及县区组建“老兵宣讲团”，策划“红色教育进校园活动”，红色宣讲遍及成长故事幼儿园、育才小学、东凯小学等多所学校；策划“红色故事展”，走进丽景社区、翠湖社区、利津军休中心等；策划“缅怀先烈  致敬英雄——清明祭扫活动”，走进永安革命烈士陵园……主题策划紧跟国家政策，宣传报道注重全媒体传播，早报与用户间的“情感纽带”越系越紧。

量身定制产品。深入市场调研、了解客户需求，量身定制一系列有红色教育意义、可传播、有后续的品牌栏目，用内容吸引用户，以创新的思维和方式赢得认可，是黄三角早报深挖红色资源的秘诀。2023年，黄三角早报为东营区军休中心策划了“忆征程谱新篇  葆本色践初心”红色教育活动，为东营市军队离休退休干部管理服务中心策划了“情暖金秋  喜迎双节——东营市军休干部健步行活动”“情暖金秋  爱在重阳——东营市军休干部首届棋牌比赛暨‘巧手做花糕  温暖军休心’”“情暖金秋  茶语飘香”等10余项活动；同时结合重要的传统节庆丰富军休干部的精神文化生活，促进早报影响力不断延展。

打造不可替代性。从新闻报道到创意输出，黄三角早报打破媒体原有信息传播的单一功能，向舆情研判、智力供给、庆典服务等领域延伸，不断提升综合服务力。2023年，黄三角早报参与了东营市退役军人事务系统“最美”系列评选活动。在10位“最美退役军人”、5位“最美拥军人物”、5家“最美拥军单位”、10位“好军嫂”、10位“兵妈妈”的个人展示环节，从事迹报道、视频脚本写作到视频短片制作、颁奖词起草等，黄三角早报都充当“操盘手”，让一场“八一”颁奖晚会办得有声有色。除了产品生产、环节把关之外，黄三角早报还利用媒体优势，通过自身的传播矩阵对上述人物事迹进行轮播，让更多人感受到对军人和退役军人的荣誉尊崇氛围。

拓展新边界，激发媒体服务新潜能

随着媒体融合进程的不断加速，新闻媒体的属性、职能和边界都发生了剧烈变化。黄三角早报拒绝自我设限，勇于走出“舒适区”，不断拓展服务功能，加强特色服务，进一步扩大价值版图。

“跨界”出版领域。近年来，黄三角早报积极思考内容生产的多元化利用，在前期系列采访的基础上，记者将收集到的老退役军人、军休干部事迹材料进行汇总、整理，出版画册两本，作为新春慰问品送至老兵家中，这份荣誉带着温度让老兵们深刻体会到了党和国家的关怀。2023年，早报又与利津县军休中心达成共识，收集、整理自军休中心成立以来所管理服务的军休干部事迹，包括已故的9位、健在的15位。他们的事迹材料被结集成书《兵心·戎耀》。                                                                        

新媒体技术开发。近年来，黄三角早报依托自身丰富的人才资源，不断尝试借助新媒体技术提升服务力，积极提供各类App、网站、小程序、定制化H5等新媒体技术解决方案。目前已为东营市退役军人事务局党支部单独开发了党建答题小程序，可实现每周更换一次答题题库、每月更换一次内容题库，每月月底统计、通报工作人员的答题成绩。

除此之外，凭借专业的内容生产和把关能力，黄三角早报还获得授权负责东营市退役军人事务局官方微信公众号的排版编辑、信息发布等。

用活红色文化资源，让红色故事活起来、火起来，不断增强红色文化的吸引力、感染力、传播力。黄三角早报在讲好红色故事的同时，发挥好比较优势，运用灵活多样的方式，深入践行“媒体+政务服务商务”模式，持续释放出主流媒体高质量发展的新潜能。

《全媒体探索》杂志是由大众报业集团主管主办的新闻传播类专业期刊，国内统一连续出版物号CN 37-1526/G2，国际标准连续出版物号ISSN 2097-048X。2021年8月创刊。

办刊宗旨：聚焦媒体融合前沿，交流实践探索经验，加强新闻舆论引导，打造研究沟通平台，助力媒体全面深度融合发展。

主要栏目：特约专稿、一线聚焦、融合转型、传播视点、舆情观察、新闻实务、视听传播、县级融媒、个案解析、智能应用、传媒法治、全媒人才、经营管理等。

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