3月11日至17日，阳光人寿深圳分公司全面启动主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。活动通过三大举措提高消费者金融服务获得感、幸福感、安全感，增强消费者金融安全意识，有效防范化解金融风险，共同营造和谐健康金融环境。

党建引领聚势赋能 高管带头率先垂范

阳光人寿深圳分公司结合“党建+消保”模式创新活动，深入落实监管“金融高管讲消保”工作要求。该公司消保委员会紧密部署“3·15”宣教工作，通过“高管讲消保”活动，提升全员消保工作意识与能力；高级管理层走进业务队伍、走进一线结合售前、售中、售后销售全流程讲述消保工作要求，分公司党支部积极联合社区、街道、企业开展惠民、爱民“五进入”活动。

打磨内功夯实根基  树立良好行业形象

该公司开展内部诚信教育，坚守诚信经营底线，增强行业诚信意识；开展特殊群体服务技能知识竞赛，提升员工特殊群体服务意识与技能；全员学习“枫桥经验”精髓，凝练工作法活学活用，加强多元纠纷化解宣传；高管接待日，总经理与消费者面对面、一对一交流，感知消费者心声，体验服务痛点和流程卡点，推动公司服务质量提升；强化消保宣传荣誉体系，设立消费者权益保护监督员，亮牌上岗，全方位检视分公司消费者权益保护工作。

持续聚焦急难愁盼  彰显险企责任担当

阳光人寿深圳分公司将线上线下活动结合，让消费者充分了解“代理退保”“征信修复”、了解购买金融产品与服务的“三适当”原则、远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动的侵害，充分了解自身权利、义务，认真阅读合同条款、风险测评等重要环节，增强风险防范意识。传承雷锋精神，探访独居老人，传递阳光温度；开展社区义诊，护航幸福晚年；筑牢反诈防线，守好养老钱袋。

阳光人寿深圳分公司将继续以消费者为中心，贴近消费者需求，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续提升教育宣传广度和深度，积极落实消费者宣传教育主体责任，提高消费者教育宣传工作质效，与消费者共同营造和谐健康的金融消费环境。

来源 | 晶报APP‍‍

记者：易少龄

通讯员： 陈明

编辑：阎建伟