“感谢你们过来给我们解答用电方面的问题，这对我们今后的运营很有帮助。”台州市域铁路S1线椒江牵引站技术负责人说到。“七一”建党节前夕，宏创集团组织市场营销部、宏达电建公司党员服务队联合走访台州市域铁路S1线管理部，详细询问市域铁路S1线运营半年以来的用电需求，提供用电解答，切实提升用电获得体验。

宏创集团党委坚持红色引领，对标对表“电等发展”重要嘱托，以“党建＋”为着力点，将优质服务做细做实，促进台州营商环境优化再提升，以优异的成绩庆祝中国共产党成立102周年。

以定制化服务加快企业办电速度

椒江医化工业污水处理厂日处理污水量3万吨，服务椒江东部20多家化工企业。宏创集团运检分公司于5月5日承揽了污水处理厂的配电工程，工程总容量5000千伏安，客户方希望在2个月内完成。宏创集团发挥“党建＋工程项目”优势，第一时间组织党员服务队专班，实行“一企一策”，制定经营、物资、工程、项目等跨专业信息共享和协调工作机制，联动推进工程建设，最终赶在7月1日前顺利完工送电，大大缩短了工期。

今年是浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”和国家电网营商环境再提升行动年，宏创集团以“党建＋”为切入点，制定优化营商环境“十项举措”，支撑电网企业办好电，引领社会企业用好能。

“太感谢了，没想到这么快送电，服务还那么好！”椒江经济开发区管委会工程管理部主任李国栋不禁为宏创集团点赞。6月30日，位于台州市椒江区九塘路的椒江医化工业污水处理厂顺利送电。

这个举措在重大项目中尤为明显。去年4月，由比亚迪集团投资建设的台州弗迪新能源动力电池项目正式落户仙居。该项目总投资100亿元，是台州近年来单体投资额较大的制造业项目之一。宏创集团加速建设可靠电源支撑的弗迪110千伏输变电工程，仅用7个多月就完成主体建设，实现“电等企业”，创下台州电网110千伏用户输变电工程建设并网的新纪录。

以全流程服务管控支撑用电获得体验

“现在有了空调，孩子的学习环境得到极大改善，而且学校各方面用电也能得到保障。”温岭三星小学校长李锐满意地说，并在《满意度调查表中》填写了“非常满意”的选项。近日，宏创集团温岭分部组织党员服务队走进该小学进行用电回访，并对配电房进行检查。

温岭三星小学作为去年台州市“空调进教室”项目实施中首个完成验收送电的学校，也是最早获得变压器增容后带来的用电体验的。根据该小学用电需求，原先配备一台400千伏安的变压器，学校各类教学和生活用电已经达到300千伏安。如果加装空调，则需要将400千伏安的变压器增容到800千伏安。为此宏创集团加班加点开展现场勘查和图纸设计，实现了“一校一策”，优化服务流程，实实在在解决了用电问题。

“我们持续优化客户工程回访机制，深入推进服务效能提升，全方位做好优质服务，加强客户工程闭环管控，解决客户服务实际问题，提升客户回访满意度和客户经理满意度。”宏创集团客户服务中心主任王秋嘉介绍。今年1至6月，累计电话抽访已完工的产业单位承接客户工程685个，有效回访488个，客户工程回访率80.77%，客户回访满意率和客户经理满意率均为 100%。

除了主动感知客户用电需求，宏创集团还深化数字营销，通过数智赋能做好全流程闭环管控，提升用电获得感。不断完善“绿能E家”平台，建立SVIP服务模式，以“定制式服务”精准管控企业用电需求和用电安全。

以绿色清洁能源助力能效服务再提升

太阳西沉，夜幕渐渐低垂，仙居县安岭乡的村民们结束一天的劳作，三五成群闲坐在家门口。望着山上规模慢慢变大的光伏项目，心里不禁浮想联翩。

村民们眼中的光伏项目是由宏创集团联合台州湾新区循环经济公司、台州国有资本运营公司共同成立的国宏新能源公司推进的仙居安岭农光互补光伏发电项目。这也是宏创集团深化“党建＋绿色发展”，以党建优势推动能效服务提升的一次重要探索实践。

该项目一期建设容量7.5兆瓦，总投资3300万元，预计8月下旬顺利并网投运后，每年可以为村民们增收大约100万元。项目还被纳入浙江省“光伏共富网源互济”农光互补示范，获台州市“九富”最佳实践案例二等奖。

在临海珊瑚变110千伏送出线路工程中，宏创集团成立以“宏先锋”共产党员服务队党员为核心的攻坚队伍，按“党建+重点工程”项目化管理的目标任务、实施计划，实行“挂图作战”，为台州1号海上风电项目和220千伏珊瑚变顺利并网投运创造有利条件。

通讯员 周游 高凌翔