极目新闻记者 孙婷婷

实习生 李寰宇 殷小曼

“门已打开，欢迎光临，012号客服为您服务。”8月7日，站在武汉市东西湖区东山街东柏路233号的店铺前，记者拿起手机扫描了门口的微信二维码，体验了一下在无人售货超市购物的感觉。武汉市东西湖区东山街道出现的一种全新的购物模式——无人售货。店铺门口张贴着黄色的24小时和无人售货的标志，十分亮眼。

无人超市

超市内摆放着各种各样的商品，包括零食、饮品、日用品等一应俱全，其中最里面一排的货架上还摆放着被子，商品价格从一到百元不等，里面有不少人在自助购物。顾客到店后，需要先扫门口的码才能开锁进门。进门后，顾客可以按需购买。如果购物遇到难题，也可以通过监控对话，监控另一头会有工作人员指导如何购买。在自助结账机前结账后，后台的工作人员才会帮顾客打开门。有些不太会使用手机的老人们，多用几次也能学会。

无人超市

在无人模式下，所消费的物品、金额和付款人的手机号码都会直接显示在超市店主杨娟的手机上。杨娟告诉记者，这种模式下，超市运营节约了一定的成本，销售情况也不错。为了方便顾客，白天店里有人员驻守，晚上的时候没有人，顾客自主购物。

谈及开无人超市的原因，杨娟解释，这家店开办于2021年，当时大多数商铺被限制开门，但这家无人售货超市因为无人售货，附近的居民们经常到这来买东西。久而久之，无人超市的名声越做越大。大家靠一部手机就完成了自助购物，而他们会及时补货。