为进一步推进“一网统管”平台机制高效运行，提升全区职能部门及时处置居民诉求能力，强化基层服务效能，营造广泛参与、共建共治城市管理格局，近期，白碱滩区（克拉玛依高新区）城管委办公室围绕提升精细化管理水平组织开展了关于“一网统管”业务知识系列培训会。截至目前，共组织8场次，来自三个街道，20个社区，13家物业企业主要负责人共计180余人参训。

培训会上，由专业工程师进行授课，主要讲解了“一网统管”平台及克政通手机APP使用流程，并对“一网统管”模块简介、工单处置流程进行详细说明，对于街道社区、物业企业职责进一步明确，并对具体操作流程进行现场演示和解释说明。要求街道社区、辖区物业企业强化责任担当，结合常态化全国文明城市创建工作部署，对照测评标准，通过“一网统管”平台机制，全面提升问题整改能力与水平。

培训期间，区城管委办公室工作人员点对点进行答疑解惑，重点梳理网格员、物业企业开展日常管理工作中遇到的重点难点问题，要求网格员和物业人员充当好社区管理的“眼睛”，充分开展自检自查，不断提升问题主动发现能力，时刻聚焦居民关注的揪心事、烦心事、操心事，坚持以人民为中心思想，以人民群众根本利益为出发点，疏通堵点痛点，破解顽疾杂症，助力基层治理工作提质增效。

金龙镇街道网格中心负责人表示：“通过定期开展培训，进一步提升了大家的业务能力和工作水平，增强参与城市管理工作积极性、责任感、使命感，培训组织的很及时，很有意义。通过对照问题查找自身不足，有利于补齐短板弱项，夯实机制基础，今后工作中，我们将充分依托平台机制，提高工作效率，化解矛盾隐患、为民解忧，实现群众的办事需求，不断提升基层服务效能。”

通过此次业务知识系列培训，进一步明确了街道社区、物业企业职能作用，理清工作方向和思路，为持续提高基层治理现代化水平，推动各项工作做深做实奠定基础。下一步，白碱滩区（克拉玛依高新区）城管委办公室将业务培训形成常态长效，依托“一网统管”平台，以智能化、信息化为突破口，精准分析城市治理薄弱环节，悉心听取舆情民意，从城市治理的难点痛点和老百姓的急难愁盼出发，用绣花般功夫推进城市管理精细化。

通讯员：区城市管理局 王燕玲

单位审核人：俞瑞星