“粉丝”就是资源，“粉丝”也是买主。这两年，很多网络平台的直播间为了圈更多的“粉”、带更多的货，开始把注意力转移到老年人身上。

有处心积虑的主播，自编一个段子，再请两三个人配合演绎，随着剧情深入，当银发“粉丝”吸附到一定数量后，“演员”们便开始卖惨、叫苦、博同情，进而达到夹带或兜售各类产品的终极目的。

这些直播间里的段子，看似反映你我身边的家长里短，实则剧情离谱、台词夸张，很多被带偏的老年人情不自禁地选购、下单。

在收到后台寄来的货品后，老年人发现，拿到手里的东西要么被“张冠李戴”，要么粗制滥造或者以次充好，有的根本就是“三无”产品，勉强能用的也一点不实用。

退货？直播间要么信息不回，要么干脆拔腿跑路。

投诉？多数时候是被平台告知商品并无质量问题而不予退货。即使有子女代爸妈与平台交涉，称“家中老人是被直播间虚构的剧情诱导了”，得到的答复也是“您家老人是自愿主动下的单”，拒绝了子女提出的退货请求。

老人生气而无奈，子女无奈气难消。结果，一家人只能自认倒霉，真金白银打了水漂。

有机构近期发布的《银发经济蓝皮书》显示，在60岁以上网民中，有80%的网民每天会花1.5小时来刷短视频。当这种被称为直播间“剧本杀”的手段成了气候，并发展为针对老年人的乱象时，单靠银发群体自知自觉或自认倒霉显然是不够的，也有失公平。

民法典规定，受欺诈方有权要求撤销交易。消费者权益保护法明确，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除退货外，还应当按照价款的3倍赔偿消费者损失。同时，消费者还可以要求政府主管部门根据产品质量法等相关规定对其予以行政处罚。如果主播销售金额高、受害者众多，则可能涉嫌诈骗罪，被害人可以到公安机关报案，维护自身合法权益。

显然，直播间不是法外之地，“剧本杀”坑蒙老人于法不容，更是有悖公序良俗，扰乱了平台经济发展秩序。

老年人的通信、购物、出行、就医、旅行等已经离不开网络。因此，保护老年人的合法权益，引导银发一族正确触网、用网，让纯净的网络成为智能化适老服务的重要载体，使他们的晚年生活变得美好、幸福而充实，是摆在全社会面前的一个重要课题。

今年7月，中央网信办发布的《关于加强“自媒体”管理的通知》要求，“自媒体”发布含有虚构情节、剧情演绎的内容，网站平台应当要求其以显著方式标记虚构或演绎标签。鼓励网站平台对存在争议的信息标记争议标签，并对相关信息限流。

对于监管部门而言，要坚持以法律为准绳、以制度为戒尺，继续加大对网络直播平台的监管力度，以建立健全责任追究机制，明确平台若未尽到相关管理义务，就应对用户损失承担连带责任。

老吾老以及人之老。又一个“双11”将至，网购人群中，银发一族不会离队，更不会掉队。希望各大电商、各类平台、各种直播间多些真诚、杜绝套路，严格审核产品信息和宣传内容，建立健全投诉举报机制，畅通问题反馈和解决通道，让“老爸老妈愉悦便捷地网络购物”，让儿女也少操些心，多得到些来自老人的快乐。

作者：郑旭

责任编辑：罗芳菲