今年以来，南湖以群众需求为导向，以群众满意为目标，认真践行“我为群众办实事、一站办结解民忧”宗旨，积极探索基层政务服务新形式，切实为群众办实事、解难题，助力乡村振兴。

政务服务+体系建设 实现便民服务再升级

深化“三型达标”创建，对南湖便民服务中心进行提档升级，统一名称标识、配齐基础设施、优化服务流程和制定服务评价机制，设置咨询导办、业务受理、自助服务、休息等候等功能区，实现“坐落式、圆桌式、聊天式”零距离服务，进一步提升群众办事体验感。强化便民服务队伍建设，便民服务中心涵盖社保、医保、残联、老龄、民政、退役军人、计生等业务，选派素质高、业务精、能力强、服务优的工作人员进行窗口服务工作，真正实现“一站式服务”和“一门式办理”。

政务服务+红色力量 助推政务服务常态化

深入推进党建与政务服务工作互融共促，依托“红榜链”智慧积分管理信用平台，党员干部及时收集群众诉求，将便民服务、业务办理等事项全面整合，实现互联互通、信息共享，着力提升办事效率。同时，有机结合社区党员干部及志愿服务队等力量，推行陪同服务、帮办代办服务、上门服务等便民举措，成立“红色帮办代办队”，努力让党员干部多“使劲”，群众少“跑腿”。目前，已累计开展“上门服务”200余次、“帮办代办服务”1000余次。

政务服务+电商产业 助力乡村振兴发展新需求

以经济发展为抓手，为企业、群众提供便捷服务。探索“媒体+电商+合作社”的政务服务新模式，利用微信群等渠道与群众进行资源共享，帮助推介特色农产品，通过“心选诸城”直播平台等方式，市融媒体中心选派公益主播以及网格党支部书记乡音代言本合作社时令土特产模式，开展直播带货活动11次，实现线上促销与线下展销同步推进，让特色农产品从“田间”走上“云端”，为乡村振兴发展赋能添彩。