河南日报客户端记者 王平

“马书记，我是……”11月22日下午，许昌市魏都区南关街道七一社区走进一位大姐，人没进门声音已经到了，要找社区党委书记、居委会主任马静。

“姐，您来是不是说咱家窗户下面垃圾的事？刚才我在社区转的时候已经看过了，您放心，我们尽快安排处理！”大姐还没进门，60岁的马静已经站起来，小跑着迎往门口，回应检查时在大姐家楼下发现的问题。

“人没进门，你咋知道是谁？”

“天天在社区转，常住户基本听声音都知道是谁家的人。”针对记者的疑问，马静笑着说。

七一社区总面积0.5平方公里，常住户3112户，总人口10132人，现有23个居民小区、108栋楼，是一个典型的市中心老城区社区，90%以上的小区管理单位随着市场化撤走后，目前全归社区统一管理。

第二批主题教育开展以来，七一社区坚持“党建+服务+治理”的模式，及时发现问题，用温暖和热情服务社区，耐心聆听每个群众的诉求。

据了解，该社区按照“一小区一网格”的原则，以300户为标准，对距离较近的分散庭院打包成片，将辖区23个小区庭院规划为8个基层网格，成立8个网格党支部。推选小区内素质高、责任心强的36名退休老党员担任小区党支部书记和委员。以75户党群中心户、63名居民代表、44名热心人士为依托，建立“三长一户”工作台账，构建“一核两翼”基层治理组织架构。将每周二确定为小区“红色治理议事日”，开展党员学习、居民议事，进一步建强基层战斗堡垒。

“我们积极吸纳党群中心户，建立‘三长一户’工作台账，完善‘区委—街道党工委—社区党总支（党委）—小区党支部—党员中心户’五级贯通组织体系，定期推进召开红色治理‘共商共治’会议，协商解决社区、小区治理重大事项和问题。”马静说，社区就是要给群众一个说理的地方。在居民反映问题的初期，如果能及时进行调解，有时候也就是个小事。所以，解决问题必须用真心实意，不能糊弄，这样小矛盾才不会变成大问题。

为及时对接民生服务需求，七一社区针对社区群众服务需求多样化特点，充分提升党群服务中心综合使用效率，以“弱化办公，强化服务”为理念，在小区楼院内公共服务空间设置小区党群服务中心，加强社区文化活动中心及居民服务中心建设。在各小区党群服务站设立民生服务值守岗，以辖区资源单位为纽带，以志愿服务队为抓手，为群众提供多样化的民生服务。

“社区工作不能一味地在办公室里等服务，而要走出去主动找服务，有问题要在群众诉求之前发现。”马静说，一遍又一遍的社区巡视是她每天必须要做的事情。