近日，国家税务总局安图县税务局第一税务所以扎实的工作作风、高效文明的服务被吉林省税务局授予2022年度“文明服务窗口”荣誉称号。安图县税务局始终坚持以“提供高效服务、创建文明窗口、树立真情形象”为目标，为纳税人、缴费人提供优质纳税服务。

完善设施，升级良好办税环境。针对不同的纳税人、缴费人制定适合其自身的服务架构，如开设特殊纳税人服务窗口，提升适老化服务水平。改善基础设施，配备了空调、座椅、饮水机、应急医药箱、老花镜、便民雨伞等设施设备，合理设置等候区，大屏即时公示执法信息，贴心服务受到纳税人缴费人的一致好评。

提升素质，培养优秀纳服精英。加强队伍建设，定期组织业务骨干进行专项培训，通过以自学为主的理论学习方式和以平时每人实际操作中遇到的问题整理汇总为主操作学习，轮流实际演练。在业务理论上做到“与时俱进”，不断增强自身的业务素质，提高工作效率，提升服务质量，为窗口文明高效服务保驾护航。

健全机制，营造优质服务氛围。坚持在优化营商环境中深化便民服务，落实领导值班制、首问责任制、限时办结制等制度，实行“定岗、定责、定人、定绩”，做到工作环环相扣，责任落实到人。持续深化“放管服”和“最多跑一次”改革，满足纳税人同城通办业务的办理需求。在窗口实现“好差评”机制全覆盖，业务办理“一次一评”，满意率达到100%，对外全面接受群众监督。

提质增效，全面提高服务效率。打造“贴心式”服务。在办税服务厅开辟“绿色服务通道”，增设“陪伴式”导税员，关心关爱特殊人群，“一对一”形式提供业务辅导、帮办等服务，以贴心服务推动办税更便捷。推出“就近办”服务。为解决纳税人缴费人“来回跑”问题，将自助办税机入驻县中心银行网点，对外派驻4个涉税服务窗口，实现社保和医保核费、缴费一厅通办、窗口联办，推进“网申邮送”模式，让纳税人足不出户就可以领到发票，切实为群众办实事、解难题，打通服务的“最后一公里”。