近日，四川成都，一女子乘坐网约车与司机产生激烈争执，视频中司机打电话让客服把这单退掉不想继续服务，女子手机录下视频称“这司机态度不好”，司机则气得不行，称自己挣的是运输费，并不是服务费，让女子立马“滚下去” 。

微评论

网名“银河投递员”：视频应该是那个女乘客录制，而且明显经过剪辑，我们只看到网约车司机“情绪中暑”，为什么生气却无法判断。但无论如何在车辆行驶过程中，双方争吵是非常危险的行为，害人又害己。

网名“肉松面包”：我不微笑你别闹，天热脾气躁。成都网约车又遇爱录视频、爱剪辑的“小仙女”，从事网约车的每天都会接触大量人群，一般情况下多一事不如少一事。但有些时候，不是不想忍气吞声，而是实在无法忍气吞声。网约车司机骂脏话肯定是不对的，但究竟是什么让他如此生气，非常想知道。别一天天把顾客是上帝挂在嘴上，网约车司机也是有血有肉的人！

网名“旺仔小拳头”：一段掐头去尾的视频不能还原事件的真相，有很多人还没搞清楚来龙去脉就开始骂网约车司机。无端指责不是维权，恶意揣测也不是维权，是非对错，只有事实真相完整呈现自有法律公理。“暗键伤人”的结果只能是害人害己，无益于事件的解决，在事情没了解清楚之前，大家还是别当“键盘侠”吧。

网名“人不狠话也多的小Q”：付什么价位的费用，就该享受同等价位的服务。众所周知顺风车价格相较于普通的快车、专车的价格要便宜不少。而专车费用贵，就在于它的乘坐体验更加舒适，司机服务到位，还有免费的瓶装水，付高于普通网约车的几倍费用享受这些服务，无可厚非。但顺风车本身就是在司机路程方便的情况下接送乘客，价格优惠双方共赢，其中不免多了些好意施惠的意味。司机不为乘客的“任性”买单，面对有些乘客的“无理”要求，反向投诉乘客，维护自身正当权益，司机也应该有这个权利。虽说“顾客就是上帝”，但价格和服务成正比，没人会为你的任性要求买单。

网名“要不然还是蒜了吧”：对于乘客来说，其主要的权利是要求承运人将自己安全、及时地送到目的地。在乘车途中，司机和乘客之间如果发生矛盾，在情绪主导下，很容易发生行车安全隐患，双方应该明确自己的根本诉求，保持理智，避免因一时情绪造成不可挽回的后果。对于司机来说，他们手握方向盘，不仅关系到车上人的安全，其交通行为还影响着路上其他车辆，即使遇到无礼的乘客，也应先送达目的地，再通过合理的方式解决；同样，乘客遇见态度差的司机，还是要明确自己的根本目的，即安全准时到达目的地，至于服务态度可以通过网约车平台、监管部门等合理渠道进行投诉反馈，在车上与司机直接起矛盾的方式是为不智。

网名“我是怪兽我会瘦”：社交媒体的发达，给了每个人便利发言的机会。但是有图未必有真相，视频也是所见未必是所实。区区几十秒的短视频，掐头去尾、避重就轻，究竟是网约车司机易怒，又或者服务态度恶劣，还是这个女乘客录下视频想蹭一波流量，又或者仅仅是为维权投诉留下证据？这些都不好说。

天气那么热，和气生财，静待事情的完整呈现！

这件事，你怎么看？

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