随着歙县城管执法局的城市运行管理服务平台上线后，群众从发现问题再到解决问题仅需半天时间，从设想变成了现实。
这几日，市民王先生被家门口的窨井盖异响弄得心烦意乱，每当车辆驶过，井盖都会发出响声，影响附近居民休息。7月25日，王先生将窨井盖异响的视频上传到歙县城管执法局的微信公众号上，没想到仅仅半天时间，窨井盖异响问题就得到了彻底解决。市民王少杰表示很满意：“临近中午我反馈的问题，当我吃完饭回来，城管局人员已经安排人员在处理这个问题了，效率很高！这个交流平台对我们老百姓来讲，非常便捷。”

如此快速地解决问题，得益于歙县城管城市运行管理服务平台的搭建。从原先群众反映问题需要人工记录、电话通知，到如今平台智能识别问题、精准通知队员，其间节约了大量的时间，服务效率得到了很大的提升。不仅如此，歙县城管局工作人员潘登介绍道：“我们处置后，还会将结果及时反馈给群众。群众也可以通过平台对我们的服务进行评价，助力我们城市管理服务的提升。”

该平台的搭建还便于城市精细化管理。徽州古城景区内街巷交错，店铺密集，管理难度大，占道经营、电动车随意停放现象时有发生。以往接到群众反映问题，不能准确定位所在区域。如今，该平台将古城附近所有店铺统一录入系统。只要知道商家招牌，就能精准定位。县城管局协管员程宣文表示，目前已完成对古城内700多家商户的摸底工作，店铺负责人的联系方式和商铺地址都录入了系统。如遇到问题，可以做到第一时间联系负责人，并在5分钟内到达现场处理。

此外，广大群众还可以通过歙县城管执法局微信公众号的“随手拍”版块反映问题，参与城市管理，进一步推进城市精细化管理工作，真正实现人民城市人民管、管好城市为人民。

来源：歙县融媒体中心 余晨翔 詹坤

编辑：王能斌

审核：马长青 巩令旗