8月2日上午，中国铁路北京局集团公司北京西车务段落坡岭站站长马瑞新，向《人民铁道》报记者介绍，7月31日13时30分许，车站6名工作人员和K396次乘务人员一道，将900余名旅客全部转移至安全地带后，车站站长马瑞新安排车站5名工作人员立即转移，自己一个人留守。车站副站长蔡明祥等5名工作人员含泪离开，但是20分钟之后，5名工作人员全部返回。他们向马瑞新站长说到：我们不能走，我们是一个战斗集体。