10月11日，司法部办公厅印发《关于就行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制开展试点工作的通知》，确定在13个省（区、市）的51个单位开展为期一年的试点，全国有14个区县入选，五莲县作为全市唯一区县，成功入选。

      “全面推进严格规范公正文明执法，加大关系群众切身利益的重点领域执法力度”是党的二十大作出的重要部署。此次全国试点工作，通过建立行政执法监督与 12345政务服务便民热线合作机制，开展信息共享、会商研判、重点督办、工作协作，及时了解人民群众对行政执法工作的诉求，着力解决社会反映强烈、关系人民群众切身利益的行政执法难点、热点问题，对促进行政执法工作质效提升，增强人民群众的法治获得感有重要意义。

      近年来，五莲县发挥12345政务服务便民热线在行政执法监督工作中的作用，提升严格规范公正文明执法水平，提高群众合理诉求办理质效。五莲县司法局与县群众服务中心建立疑难工单会商研判机制，将12345政务服务便民热线作为行政执法监督线索的重要渠道，定期对工单进行梳理，明晰执法依据，界定责任归属，落实执法责任。在住建局设立首家“12345+调解”工作室，充分融合“12345 政务服务便民热线”和“人民调解”各自职能优势，化解矛盾纠纷。目前，会商研判梳理热线工单738条，纠纷调解3起。

      下步，五莲县将继续坚持立足行政执法监督职能，发挥试点先行优势，着眼人民群众关心的问题，拓宽行政执法监督渠道，为现代化锦绣五莲建设提供更加坚实有力的法治保障。

来源：莲山司法

责编：冯欣妤