记者 任小杰 通讯员 于维杰

近年来，国网东营市东营区供电公司持续完善服务举措，优化电力营商环境，降低企业用能成本，助力解决突出问题，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

“供电+能效服务”助力企业用电能效再提升

“你们的能效服务账单太方便了，我现在每天都在关注工厂的用电情况！”4月7日，东营区公司市场营销部工作人员对山东海科化工集团进行走访时，该企业负责人高兴地说道。

近年来，东营区公司常态化开展客户“大走访”活动，大力宣传营商环境相关政策及网上国网app业务办理、网上缴费、用电咨询、能效服务等方面的功能，帮助客户节约用电成本，真正提供“一站式”供电服务。

能效服务账单是基于网上国网app的一个服务功能，账单通过大数据分析技术，结合12种能效模型和90余个行业能效标准，为企业提供专业的能效分析，包括：电量电费、负载分析、力调分析、容量分析、变损分析、峰谷分析、政策红利等，以图文结合的形式为企业在1-3分钟内掌握企业的能效状况及提升举措。

彩虹驿站打通为客户服务的“最后一公里”

据了解，融合客户小区电力服务纳入公司管理后，为尽快实现“同质化”服务，提升客户用电体验，为小区居民提供更好的服务，东营区公司在锦华社区、黄河路金鼎广场、胜北社区分别设立了彩虹驿站服务网点，对前来咨询的居民详细讲解网上国网缴费、申请用电等办理流程，并向客户讲解电气火灾事故案例和漏电保护等安全知识，为广大市民提供政策咨询、用电答疑等优质服务，普及安全、节约用电和有关触电急救知识，进一步增强广大市民对电力知识的了解。活动期间，累计发放宣传资料累计80份，咨询解答电力客户35余人。

加大充电站建设力度持续为爱车蓄能

“来这边办点事，发现车电量不多了，正好路边有个充电站。把车放在这充电，事儿办完了，电也充好了，真的太方便啦！”日前，市民王学义边为爱车充电边高兴地介绍。

王学义为爱车充电是在东营区新投用的黄河路南王屋充电桩，位于黄河路与西二路路口西北角。南王屋充电站共有三个充电桩，可同时满足六辆新能源车在这里充电。充电桩的东侧还立着一个指示牌，指示牌上写着充电的操作指南和一些相关提示，还留有维修电话，便于充电桩故障时的报修。

据了解，东营区已实现电动汽车充电站点镇街驻地以上全覆盖，用手机地图搜索“充电站”就会显示充电站的位置及充电的价格。车主到达充电站点后，只需要根据提示操作，用手机扫描充电桩上的二维码即可充电。

为进一步提高便民服务水平，东营区公司将持续加强对公共充电基础设施的建设，打造油城“5分钟充电圈”，提升充电服务保障能力，通过加装智能地锁、安装绿牌车识别系统等，便利新能源车主的使用，不断提高居民的幸福感、安全感和获得感。