导读：林杰笑言，自己已打定主意要将未来所有心力倾注在养老行业，她有一个朴素的心愿：“让老年人的生活因为有了我的存在而更加美好。”

林杰：长沙市开福区政协常委、区养老服务行业协会秘书长

家家有老人，人人都会老。截至2022年底，我国60周岁及以上老年人超过2.8亿，占全国总人口19.8%，其中65周岁及以上老年人达2.1亿，占全国总人口14.9%。随着老龄化问题日益突出，适老化改造正成为一项重要任务。

2011年，开福区政协常委、区养老服务行业协会秘书长林杰放弃深圳优渥的工作，回到长沙投身养老事业。10余年来，她深耕养老行业，凭借着多年的为老服务经验和观察思考，她认为应从个性化定制、完善改造机制、科技赋能等方面共同推进适老化改造。

根据需求“私人定制”

受传统观念和社会经济现实影响，当前，居家养老仍是我国主流养老方式。然而，家中没有呼叫报警设施，地面不防滑，卫生间没有助力设施，老旧楼房没安装电梯……这些安全隐患与不便，都可能给居家老人们的日常生活带来意外伤害，即使足不出户也有安全风险。

家住雨花区圭塘社区的唐娭毑今年已经78岁高龄，一年前，在浴室洗漱时不慎跌倒导致骨折，尽管恢复得不错，却还是要借助行器走路。由于家里卫生间地砖不防滑，儿女又常年在外地工作，唐娭毑每次上洗手间都胆战心惊。唐娭毑所面临的困境并非个案。

林杰介绍，老年人发生摔跤等意外伤害中，60%以上是发生在家里，“这其中，卫生间是最易发生意外的地方，最大的原因就是住宅不适老。”

2022年，湖南省民政厅、工信厅、财政厅、住建厅等7部门联合印发《关于加快推进居家和社区适老化改造的指导意见》，提出持续推动居家和社区适老化改造，全面优化老年人生活场景。

林杰介绍，适老化改造是根据老年人的身体特点及生活习惯，对居室、厨房、卫生间等生活场所，以及家具配置、细节保护等做一定的调整或改造，主要分为施工改造安装类和辅助器具安装类。其中，施工改造安装类主要包括地面防滑、处理屋内高差、扶手等；辅助器具安装类主要包括安装安全监控装置、呼叫器、护理床、坐便椅、感应式照明灯及防跌倒雷达智能化服务设备等。缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，将环境中发生伤害的风险尽量降低。

“我们在做适老化改造时，要根据老人的实际需求和居家环境等来进行专业评估，也就是进行‘个性化定制’。比如墙面扶手就有U形扶手、一字形扶手、梯形扶手等，安装的时候要考虑老人的生活习惯，且不同的位置安装的扶手也不同。”林杰解释，评估师经过老年人能力评估和上门勘察，拿出改造方案后，老人根据自身需求来确定具体改造内容，直到验收合格。

“简而言之就是六个字——适应、适当、适用，这是我们做适老化改造时应坚持的原则。”林杰总结道。

《文史博览·人物》2023年第9期 《林杰：科技赋能，高质量推进适老化改造》

完善多方参与机制

适老化改造是一项复杂的系统性社会工程，需要全社会的支持和参与。林杰认为，要探索建立多方参与机制，让政府、企业、街道社区、小区及老年人家庭都参与其中，才能高质量推进适老化改造。

“现在许多地方在进行老旧小区改造，就可以跟家庭适老化改造相结合，比如帮助老年人家庭修缮墙体漏水、电线老化裸露等问题，推动坡道、楼梯、电梯、扶手改造，增加无障碍通道等等，先改善老年人的居住生活环境。”林杰建议，还要充分发挥养老服务联席会议机制作用，将困难老年人居家适老化改造与城市更新、公租房建设、园林城市创建、绿色完整居住社区建设等工作结合起来，统筹推动。

适老化产品生产集约化程度低、研发力量不足也是林杰关注到的问题。

“适老化改造目前还处于发展起步阶段，社会上对于适老化改造普及力度不够，加上老年人购买能力有限，专业适老化改造企业难以获利。”林杰认为，适老产品和改造规范方面的相关标准尚未形成统一标准，这也在一定程度上制约着适老化改造的发展。

对此，林杰的建议是，鼓励社会力量进入居家适老化改造服务领域，加大适老化改造资金投入，按照政府补一点、企业让一点、老人出一点的模式，激活居家适老化改造服务市场。

除此之外，适老化改造的人才缺口问题同样不可忽视。今年，开福区养老服务协会成立了专家库，“吸纳为老服务各行业有想法、有经验、有创新的人才，共同为适老化改造建言出力。”

今年8月，林杰跟随湖南省政协“加快推进适老化改造情况”调研组去到四川考察，所见所闻令她萌生了一个新想法——由养老协会牵头，联合政府、社区、企业等打造一个适老助老产品展馆，为老年人提供更加直观的体验。

“这个展馆将模拟实际家居环境，设置餐厅、卧室、厨房和卫生间等多个生活区域，老人和家属在这里能体验到折叠式淋浴椅、能自动升降辅助起身的护理床，甚至日常被人所忽视的真正适合老年人穿脱的衣物等”，林杰希望能让更多人看得见、摸得着适老化产品，进而推动大众认知的提升。

科技赋能养老行业

数字科技虽然带来很多便利，但面对老人，科技还需放低身段。2020年开福区“两会”期间，林杰递交提案，建议打造开福区智慧养老服务平台，建立没有围墙的网上“虚拟养老院”，更广泛地满足老年人的需求。

2022年11月，平台正式上线，从全区473个工作网格中建立起丰富翔实的“老人数据库”。通过一部热线电话、一张网、一个平台、一批服务单位、一套管理机制，有服务需求的老人打个电话或家属线上下单，就能匹配到最近的社区居家服务网点和服务人员。平台能实时监控上门服务的实况，服务结束后，平台话务员将进行电话回访，确保服务质量。如安装了防跌倒雷达设备的老年人在家摔倒超过15秒钟没有起身，平台还能通过红外监控报警。

未来，林杰希望能打造智能化“全屋管家”，“例如针对失能老人，多功能电动护理床能够安全的定时翻身，感应老年人的需求，便盆可自动开合，等等。随着AI技术的快速发展，我相信能陪老年人高质量聊天的机器人也离我们不远了。”

自2018年当选为开福区政协委员后，林杰积极建言，通过提案相继推动成立开福区养老服务行业协会、建立养老护理员实训基地、打造智慧养老服务平台等。她说：“每个人都会老去，我们都会是养老行业发展的受益者。”

林杰笑言，自己打定主意要将未来所有心力倾注在养老行业，她有一个朴素的心愿：“让老年人的生活因为有了我的存在而更加美好。”

文 | 政协融媒记者 仇婷

本文原载于《文史博览·人物》2023年第9期