他研究出台大队《接处警处置规范细则》

率先制定《铁骑工作手册》

探索出“三增三减”民意办理工作新模式

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人物档案

魏纪良， 济南市公安局交警支队历下区大队交通科副科长。入警以来，先后荣获个人二等功1次、三等功1次、嘉奖2次，2022年4月被市委、市政府评为“济南市先进工作者”。

人物特点

善于思考勤于业务、笃行实干、服务热情。

人物心声

“作为一名民警，心里首先得想着群众，把老百姓的事情当成自己家的事情去对待。”

 扎根基层的年轻人 

2019年，魏纪良负责历下区电动自行车集中登记挂牌工作。挂牌工作时间紧、任务重、要求高，加上警力有限，他开始研究临沂、聊城等地进度快的经验，协调成立政府主导牵头的挂牌领导小组，在固定办理、流动服务基础上，通过社区警务打开思路，他动员各单位跑街道、进社区、找网格员、发展志愿者，每个小区每栋楼的楼长和管家都动员起来下通知搞宣传，每个社区居委会都开通了挂牌服务点，在全省率先实现挂牌服务全覆盖。终于，在6个月内为30多万市民免费登记挂牌，工作经验被公安部在全国推广。

2021年，魏纪良承担起了大队市民热线办理和指挥调度两项工作，他将全区划分为10个24小时巡防基础网格，实现警情分流、缩小作战单元、提升警务效能。研究出台大队《接处警处置规范细则》，制作了“指挥调度时间轴”“每日工作统计表”，定时调度各项机制落实情况和工作反馈，所有警情和重点工作形成闭环，确保各项工作有部署、有落实、有反馈。工作机制调整以来，历下大队接处警考核始终位居全市第一，接处警时间提升60%，实现了警力无增长改善。

 做群众的贴心人 

按照市公安局和支队关于“四级巡防”工作部署，魏纪良深入推进铁骑巡防机制，针对辖区内政区、景区、商区和交通主干线、重要保障线等“三区两线”，抽调24名精干警员组建4个铁骑巡防小组，率先制定《铁骑工作手册》，突出“联勤驻防、警情快处、治安防范、疏堵保畅、违法打击、服务群众”六大职责。历下大队铁骑队员紧急护送一名颅内出血的女童转院救治，得到社会各界和各级媒体的广泛关注和一致好评。历下大队铁骑巡防机制启动以来，警情到场速度均控制在5分钟以内，目前累计巡逻里程3.5万公里，先期处置各类警情800余起，劝离违停车辆1.5万辆次，救助危难群众121次。

2021年2月，历下区78岁的老人高永年突发疾病，由一个亲戚陪同救治，因时间紧急，亲戚的车辆临时停放在文化东路上，被电子警察抓拍记录，老人知道后便拨打热线电话进行询问。魏纪良立即向社区居委会和医院求证，并监控比对，认为当时确实属于紧急情况。遂开据证明向支队申报撤销了当事人的违法记录。受到了老人和当事人的高度赞誉，并建立了微信联系。魏纪良了解到老人身体不便，且儿女不在身边。他便联系距老人最近的交警中队，与老人结成了帮扶对子，老人遇到困难时，可以随时呼叫离他最近的交警。

 兢兢业业的干事人 

在当前警力有限的情况下，只有便捷、高效、科学的民意工作机制，才能保证每件诉求能第一时间接收、落实、反馈，回应民意、化解民忧、纾解民困。为此，魏纪良探索出了“三增三减”民意办理工作新模式，实现了民意办理工作精准破局。之前历下大队的民意诉求办理满意率只有80%，新模式实行后，连续数月市热线办的考核满意率达100%。

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作者：李贺