玉门市饮马街道中心社区深刻领会开展“三抓三促”行动的重大意义，不断深化网格化服务管理水平。通过常态化“三个一”服务机制，全力提升网格精细化管理效能。

上门“看一看”，知民情社意零距离

坚持“周入户、周汇总”制度，以日常巡查和重点入户相结合的方式，全面掌握辖区居民家庭成员的基本情况，了解居民的就业情况、家庭情况、生活需求、近期动向等信息，提高对空巢独居老年人、儿童等弱势人群的服务力度，不定时排查居民用火用电是否规范、消防设施是否配备齐全、楼道内堆放杂物，电动车室内充电等重点隐患问题和环境问题，发现苗头性问题及时与居民沟通调解，将各类不稳定因素遏制在萌芽状态，确保了辖区的和谐稳定。

政策“讲一讲”，助服务居民零距

网格员开展送政策进居民家，用通俗易懂的语言，结合居民实际情况，围绕民政救助、医疗、养老保险、计生政策、法律法规等相关知识进行宣传和讲解，诠释惠民举措，使民生政策宣传工作有力度，更有温度。社区司法干部就电信诈骗、养老诈骗、非法集资等居民关心的问题进行一一讲解，提升居民法律意识，保护居民财产安全。同时向社区居民公布了相关咨询电话和办事地点。依托社区微信公众号、居民群、商户群微信群等线上及时推送贴近居民生活的信息100余条，疑惑及时给予解答，做到居民的需要在哪里，政策就落实到哪里，让政策“进入寻常百姓家”。

情况听一听，同群众心声零距离

发挥网格治理模式优势，实行线上线下同频共振方式。与居民朋友们谈谈心，拉家常，消除群众顾虑，倾听群众反映问题，听取意见建议，把听到的记于心、践于行，打通联系群众的“最后一公里”。走访中发现的矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，不能当场调解的做好后续跟踪协调工作，对于居民提出的问题，反映的困难和诉求等问题及时在《网格日志》中做好记录。辖区连队都有各自的一个微信群，居民有诉求都可以在群里随时反映，网格员会即时做出回复，确保居民反映的问题能得到有效解决。（李亚男）