“大姐,有任何用电需求请随时给我们打电话,我们会第一时间过来处理……”10月19日,在太仆寺旗千斤沟六号村刘丽红的家里,锡林郭勒供电公司太仆寺供电分公司客户服务经理禹永贵说道。

禹永贵,1991年起一直在千斤沟供电所上班。目前管辖着15个公变台区,有1200余户客户。自从成为客户经理以来他就有了一个幸福的“绰号”。

在禹永贵到千斤沟六号村走访客户途中,一辆三轮车突然停下开玩笑地说:“群主,又来我们村了啊!”开车的客户叫王勇,他口中的“群主”正是"六号村供电服务微信群"的客户经理禹永贵。

王勇家今年在乡政府的支持下创办了家庭牧场,养殖了30头肉牛,10月7日夜里,母牛生产,养殖场里突然断电,焦急之中,通过微信群找到供电所台区经理禹永贵的电话,就打了一个电话,半个小时内供电所的员工就来了,并很快解决了用电故障。

为了感谢供电所员工,王勇在电力服务群里给供电所发了“感谢信”,“昨天真是太感谢你们了,给你们打电话,半小时内赶到,把电给修通了!”

为了深入推进客户经理制度,该公司构建以台区精细化管理为核心的管理体制,全面激发供电所客户经理主观能动性和工作潜能,利用“党员+客户经理”模式，通过组建“供电服务微信群”推荐辖区内用户加入微信群,并在微信群及时发送电力检修信息,定期普及安全用电常识,实时向用户提供各类用电业务咨询,征集用电意见建议。

禹永贵说,他有15个台区群,是个名副其实的大“群主”,干好工作是自己分内的事,能为群众解决一些实际问题,为公司优化用电营商环境出一份力就很“幸福”。（范佳鑫、贺春梅）