10月18日，家住长沙市开福区向家湾小区的李先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》投诉称：自己的孩子在今年9月份报名入读了位于小区内的“大地向家湾幼儿园”。该幼儿园一学期的学费是4800元。在报名缴费后不久，因为家庭的缘故，李先生的孩子必须回到老家生活、成长。所以在10月份，李先生向幼儿园方面提出希望能够退还部分学费。

      据李先生说，当时在经过自己和幼儿园方面的沟通后，园方同意退还3000元。但是却表示需要等到2024年3月份才能够完成退款，理由是退款需要走流程。

      对于园方的这一说法，李先生认为并不合理。他表示，园方退款需要走流程这一点自己可以理解，可是必须要等到明年3月份才能退款吗？这效率是不是太低了？

《为民热线》介入后，学费已退还到账！

      节目中，《为民热线》将这一问题反映给了长沙市开福区教育局。在接到投诉后，工作人员第一时间对此事进行核实，并积极跟进、解决问题。

      在经过相关工作人员的协调和沟通后，李先生的投诉有了进展。11月1日，李先生再次与记者联系。电话中，李先生表示在《为民热线》介入后，目前剩余的学费已经退还到账！

      李先生：“10月31日下午，退还的3606元学费已经打到了我的卡上。谢谢《为民热线》的工作人员！”