石家庄市公安局鹿泉分局大河派出所持续发扬新时代“枫桥经验”，从优化营商环境入手，积极做好“为民服务在身边”工作，以群众诉求为出发点，主动排查矛盾、用心化解纠纷，全力维护和谐有序的市场经营环境。1月13日，常年往某批发市场送货的河南籍商户钱女士将一面写有“为民排忧解难，执法公平公正”的锦旗送到大河派出所民警手中，对民警帮其圆满化解矛盾纠纷，得以拿到货款表示由衷的谢意。

1月9日上午，河南籍商户钱女士来到大河派出所求助称，与辖区批发市场某配货中心结账时双方发生口角，不能正常结账。接到求助后，民警立即赶赴现场了解详细情况。经了解，钱女士向市场内某配货中心送货，双方账务记录清楚明了，彼此互无异议。只因语言沟通中说话态度问题而发生口角，导致结账暂时中止。因此，双方各执一词，互不相让。了解到事情的来龙去脉后，民警秉着从源头化解矛盾的理念，依据客观事实和法律层面，多角度与双当事人进行沟通和调解。经过1个多小时的耐心调解，双方均认识到自己的错误，并相互道歉，握手言和，钱女士最终得以拿到全部货款17850元。 

纠纷圆满化解，货款得以收回。钱女士对民警耐心细致、认真负责的工作态度深深感动。1月13日上午，钱女士特意制做了一面锦旗来到派出所，送到民警手中。（赵成刚）

供稿：鹿泉分局政治处 郭建刚

编辑：仇宇（实习）

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