“这两年我们的小区环境变化很大，不仅车位规范了，而且空闲区安上了便民健身器材，大家很满意。”近日，家住文家街道万兴苑小区的居民李先生表示，小区环境越来越好，离不开社区工作人员的努力。

万兴苑小区曾因开发商破产及管理不善等原因，导致路面破损、地下水管破裂、车辆乱停乱放等问题。街道社区工作人员不断和居民、物业以及上级主管部门沟通，将小区破损主路升级为柏油马路，更换了小区地下自来水管道，安装了便民健身器材……问题一件件地被解决，居民生活更舒心。

秉承“群众事，无小事”的原则，相关街道充分调研症结所在，将“精益化管理”引入社区管理，一事一议、特事特议，按照“治本”的思路，论证方案，对症下药，问题清单化，清单责任化，责任网格化，在解决问题中验证并科学调整措施，确认有效后进行固化，形成了长效管理机制。