小区物业管理涉及千家万户

关乎人民群众的

生活质量和切身利益

优质的物业服务

对提升城市功能形象和居民的获得感

幸福感具有重要作用

即日起达州市开展物业专项整治

为有效解决中心城区物业服务不到位、“三无”小区物业管理缺失、环境卫生差、设施设备管理及维护水平低等问题，切实改善居民居住条件和生活环境，全面提升城市基层治理水平，即日起，我市大力开展“物业覆盖与服务不够，‘三无’小区存在环境脏乱差问题”专项整治行动。

据介绍

此次专项整治范围为达州市中心城区，包括通川区东城街道办事处、西城街道办事处、朝阳街道办事处、凤西街道办事处、凤北街道办事处、莲花湖管委会、达川区三里坪街道办事处、翠屏街道办事处、明月江街道办事处、杨柳垭街道办事处及达州高新区、达州东部经开区建成区域内的物业服务小区和897个“三无”小区，从物业覆盖不到位、物业服务不到位、“三无”小区脏乱差3大方面着手治理。

在物业覆盖方面

针对物业服务企业入驻难、运营难问题，社区居民委员会梳理摸排辖区“三无”小区基本情况，辖区街道办事处指导各小区按照法律程序成立业主大会和业主委员会，监督业主委员会履职，依法选聘专业物业企业入驻“三无”小区，政府部门通过政策引导、资金扶持，推动“三无小区”实现社会化、专业化、市场化的物业服务，同时加大《达州市物业管理条例》宣传贯彻，提高广大群众知晓度，严格督导物业服务企业和物业从业人员按照条例规定进行物业管理活动和物业服务，最终实现“三无小区”清零目标。

在物业服务方面

针对未明确服务事项和收费标准，导致居民诉求与物业服务不匹配；未按要求公示企业、项目负责人、服务事项、收费标准以及服务电话等信息，依法接受社会监督；未及时办理、回复业主提出的投诉和意见；未建立工作制度和考核标准；未制定各岗位人员操作规程；物业服务矛盾调解机制不健全、监督考核落实不到位；其他物业服务不规范等问题，辖区街道办将建立街道党工委、社区党委、网格党支部、楼栋长/十户长四级组织体系，建立小区党员名录库、设立小区党组织，并督导建立相关规章制度，建立“三协助”机制（协助做好群众工作、协助调解矛盾、协助解决重要事项），畅通社区居民诉求渠道，及时有效居民意见和诉求。

此外，各主管部门将实时督导物业服务企业在制度、从业人员配置、清扫保洁、基本设施维修、秩序维护、文明创建等方面行为，严格按照服务标准，对各小区物业开展月度考评，其考核结果将直接与财政奖补挂钩。

在“三无”小区脏乱差方面

将重点整治小区内卫生清扫不及时、楼道乱堆杂物、火灾和鼠患严重；垃圾清运不及时，垃圾满天飞、污水横流、臭气熏天；小广告、牛皮癣不及时清理；垃圾收集容器破损，更换不及时；小区内基础设施年久失修，缺损严重；飞线充电，存在较大的安全隐患；停车难、乱停车、堵塞消防通道现象突出；矛盾纠纷、打架斗殴等案件频发等问题。

各相关部门督导物业服务企业健全完善清扫保洁、垃圾收运体系，开展开荒式保洁，督导辖区街道办、社区、业委会全面梳理小区内公共空间和公共资源，充分征求居民意见和建议，明确公共空间和公共资源管理模式及运营机制，规范设置和标识消防通道，科学合理的划定停车位、设置共享空间和共享设施，因地制宜解决小区业主电动车充电难问题，最大限度的满足居民需求。

此外，将建立联巡联防联动机制，对小区打架斗殴、违规搭建等现象进行及时劝阻、制止。

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