家里的老人要去医院看病，但孩子偏偏有工作走不开，怎么办？家里娃要有人带，可宝妈要去医院做个小手术没人陪，该怎么安排？

近日，在宁波市区各大医院的门诊和病房里，出现了一款官方陪诊预约平台的宣传页，市民只要扫码就能预约各种线下陪诊服务。

花几百元请个陪诊师陪看病，靠谱吗？

“80后”宝妈独自一人做手术

请了个陪诊师陪伴自己7个多小时

上周五一大早，在宁波市医疗中心李惠利医院东部院区，陪诊师郑秋野早早等候在门诊大厅里，她的客户是一位“80后”宝妈。

“这是一个二孩妈妈，夫妻俩都是新宁波人，这次她因为有一个乳腺结节需要做日间手术，家人要照顾孩子无法陪她来手术，她只好一个人来医院。”郑秋野说，这位宝妈是第一次来医院做手术，虽然手术很小，但她还是有点慌，于是在网上预约了陪诊服务。

接到客户后，郑秋野首先为这位宝妈排队缴费，并确定好了手术时间。这之后，郑秋野又花2个多小时陪着宝妈做完了所有的术前检查。因为提前了解了所有辅助检查流程和地点，过程非常顺畅。

做完检查后，郑秋野陪着宝妈来到日间手术病房。因为患者要空腹抽血，到上午10点多还没吃早饭，郑秋野为她买来当天的早饭兼午饭，开始术前的等待。

“别紧张，只是一个小手术，很快就结束了，我在门口等你。”终于到了要做手术的时候，虽然医生提前告知了只是做局麻，且手术时间可能不到半小时，但这位宝妈还是很紧张，郑秋野不停地给她加油打气。

宝妈的手术很顺利，25分钟后，她走出了手术室。下午2点，宝妈回到门诊病房观察。安顿好患者，郑秋野才有时间去吃午饭。

医生要求宝妈术后不要躺着，要不停走动半小时，再观察身体状况，于是，郑秋野陪着宝妈在医院门诊附近散步。

下午3点多，宝妈的状态良好。询问完医嘱及术后注意事项，检查完所有的药物后，郑秋野把这位宝妈送上了出租车。

“今天谢谢你了，没有你不会这么顺利。”7个多小时的陪伴，郑秋野完成了当天的陪诊任务。临别前，她还叮嘱宝妈后续有什么需要可以给她打电话。

陪诊师郑秋野（中）代客户排队

陪诊师是个新职业

有医学背景的人员更能胜任

陪诊师是一种新兴职业，到底什么样的人才能胜任这样一份工作？

“我们公司现在有四位专职陪诊师，大多有医学背景或是在医院工作过的，我们还会找一些医学院校的大学生兼职陪诊师。”“80后”郑秋野曾当过外科医生，也在医院从事过行政管理工作，因为看好陪诊市场的未来，今年起她转型成为一名职业陪诊师。

刚入职时，她就走遍了宁波市区的各大医院，了解每家医院的布局和就医流程，做到了心中有数。此外，每次接到新的订单，她也会到即将服务的医院去，提前走访相关窗口，了解为客户将要办理的事项所需的手续、流程和时间。

在郑秋野看来，陪诊服务要熟悉就医的所有流程，还要给予服务对象心灵上的抚慰。有的客户健谈，希望就诊时有人聊天，她也会打开话匣子，但有时候客户只需要安静的陪伴，她就会尽量少说话。

“陪诊就是服务行业，我们要做的就是比客户考虑得更细致。”郑秋野说，她的背包里常备着口罩、纸巾、湿巾、充电宝、一次性纸杯等，以备客户不时之需。如果陪诊时间比较长，她还会带着小零食或糖果，以防止客户因饥饿导致低血糖。

成为一名陪诊师，耐心必不可少。郑秋野曾经接到一单代办出院服务，因为不确定客户的家人什么时候能出院，她早上9点就等在医院，谁知坐到11点多还没有接到通知。后来，她打电话给客户，客户才说当天的出院推迟了，而客户因为工作忙忘记通知郑秋野取消当天的服务。

陪诊师郑秋野（左）在代客户取药

陪诊市场才刚起步

相信未来需求会越来越多

陪诊服务对北上广等大城市来说并不是一件新鲜事，但在宁波才刚刚起步。

帮助这位宝妈轻松找到陪诊服务的，是一个名叫“优享照护”的小程序，这个全市统一的中间平台由宁波市卫生健康委指导打造，它能把陪诊供需双方对接到一起，为市民提供有资质、价格透明的陪诊服务。

记者在“优享照护”小程序中看到，这里提供的陪诊服务包括半天陪诊、全天陪诊、出入院办理、代办挂号、体检陪同、办理门诊特种疾病认定等内容，价格从几十元到300多元不等。以半天陪诊服务为例，服务时长为4小时，服务内容包括诊前沟通、排队取号、候诊检查、排队缴费、窗口取药、记录医嘱等内容，收费198元一次，市民需要提前1-2天进行线上预约。

“这个平台主要是为了满足群众看病就医个性化健康照护需要，目前下单陪诊服务的主要是为长辈找陪诊的年轻人，也有从外地来宁波出差突然生病的患者。”优享照护平台运营方宁波中经科技发展有限公司负责人介绍，平台上的陪诊服务刚上线几个月，因为公众知晓度还不高，市场也尚在培育期，所以目前只成交了不到百单。

不过，他还是看好陪诊市场的未来，相信随着人口老龄化进程的加快，未来宁波市民对陪诊服务的需求会越来越高。

记者 孙美星