医院志愿者为台胞提供引导服务。

线上预约就诊、医保电子凭证全流程就医、台湾健保核退代办……近日，实验区打通台胞就医壁垒，运用一窗受理、一站服务模式，在全省率先推出全流程台胞医疗服务，提升台胞在大陆就医的获得感、体验感和幸福感。

证件太多？都认！

“我这块皮肤很痒，用药膏涂了没有效果，总是控制不住去挠，想开点药吃。”

“好的，我先看一下。”

11月23日，在福建医科大学附属协和医院平潭分院（以下称“协和医院平潭分院”）皮肤科，台胞陈惠珠与台籍医生钟家玮用闽南话亲切交流。

“医院志愿者引导我们到台胞服务中心，工作人员帮我建档、挂号，清楚地告诉我科室在哪里，帮我看病的医生刚好是台籍医生，感觉太亲切了！”陈惠珠告诉记者，当天她在窗口用台胞证建立档案，领取了就诊卡，一系列手续用时不到2分钟。

在共同家园建设进程中，越来越多台胞来到平潭就业生活，而实验区也致力于多领域、多方面落实同等待遇，医疗服务保障则是民生领域的一项重要内容。

“为给台胞提供更好的就医体验，我们进一步优化就医环节，在大陆未参保的台胞到院后在窗口凭台胞证、台湾居民居住证、台湾地区身份证件等任一证件，即可领取台胞医疗服务卡，和大陆居民一样，享受预约、就诊、结算‘一条龙’服务。”协和医院平潭分院门诊办工作人员杨小芳介绍。

报销太远？代办！

11月21日，台胞黄祁洁因为右脚扭伤来到协和医院平潭分院康复科做理疗，全程线上操作模式让她感受到实实在在的便捷。“我通过微信预约，挂号的时候是使用支付宝里的‘医保电子凭证’，整个过程很顺畅，不用来回跑。”黄祁洁说。

作为闽台合作的窗口，实验区积极贯彻落实《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》（以下简称《意见》）精神，不断优化台胞在岚就医环境，实现医保电子凭证全流程就医。

便利，不仅体现在就医环节。医保、行政审批等部门的联动，更为台胞解决了健康保险报销的后顾之忧。通过协和医院平潭分院台胞服务中心，台胞可以享受完善健保核退资料、代办公证手续并寄送至台湾海基会的一体化便利，破解健康保险报销“路途远、环节多、手续杂”等问题。

“台胞就诊后只要到台胞服务中心提供个人信息即可，其余的材料收集、公证等都由服务中心一站式办理。”实验区社会事业局党组成员、副局长陈春美说，实验区通过在行政服务中心和相关医院开展接件和全程代办服务，让台胞在一个窗口就能办齐所有就医事项，台胞只需自行或由代理人前往台湾海基会办理验证手续后，将材料送至所在地台湾健保部门，即可申请核退费用。

转诊不便？陪护！

“除了门诊和病房工作外，我们也将排期到台胞服务中心协助，提供专业的咨询、诊疗、理疗等服务。如果有需要，还能为回台湾接受治疗的台胞提供全程陪护。”协和医院平潭分院台籍医生钟家玮介绍，医院目前有8名台籍医生，涵盖内科、外科、妇产科、皮肤科、康复科、中医科和健康管理等，都积极加入当地的医疗社工团队。“两岸同胞的健康，理应由两岸医生共同守护。”

两岸医疗领域的融合发展正在平潭不断向下扎根、向上生长。近年来，实验区推出多项举措，支持台湾地区医务人员来岚执业，还设立了多种合作模式的名医工作室，支持台湾地区护士、医疗专业技术人员在平潭医疗机构开展短期执业活动，完成医师、护士、助听器验配师、口腔修复体制作工等医疗相关领域对台职业资格采信工作。

“下一步，我们将持续加大《意见》的贯彻落实力度，不断推进两岸医疗人才交流工作，实现两岸医疗资源互补共享，切实提升台胞在大陆就医的获得感、体验感和幸福感。”陈春美说。

来源：平潭融媒体中心

记者：林小玉 陈玲/文 江信恒/摄