进入黄石港区市建村社区，人们便会醒目发现每栋楼前都有一个“楼长信息牌”，成为一道靓丽风景线。

据介绍，信息牌上有楼长的姓名、联系方式、服务内容，目的就是便于楼栋居民在遇到困难和问题时，能及时联系上楼长，成为服务群众的“110”。

市建村社区虽地处市中心，但老旧楼房多、基础设施差，43栋居民楼中就有37栋是老旧楼房，业主也以老年人居多。

“老楼房必须要有新气象，老社区更要有新作为！”社区党委书记叶元华介绍说，如何管理好楼栋、服务好居民，是摆在社区党委面前的一道重要课题！

经过多次商讨，社区党委决定建强楼长队伍、压实工作责任，让楼长发挥作用，当好楼栋的“大管家”，把楼房管理好、把问题解决好、把居民服务好。

今年6月，社区党委对37栋老旧居民楼的楼长进行了重新审定，让年纪大的退位、让不作为的靠边、让空缺的增补。

通过个人自荐、居民推荐、社区党委审定的方式，重新选定了37名楼长。都是楼栋中有担当、有责任心、有一定威望的人。这其中，就有21名楼长是党员。

楼长选定，职责分明！社区党委对新审定的37名楼长进行了培训，学习国家政策、学习楼长职责、学习服务内容，让他们有作为、懂管理、能服务，成为社区各项工作的得力助手。

“大管家”重在管！

各楼长根据自己的职责，每天对各自的楼栋开展一次全面的巡查，查环境卫生、查安全隐患、查突发事件，听居民心声，掌握楼栋情况，楼栋中的大小事务做到底数清。

对巡查中发现的问题，楼长们及时向社区网格员汇报。能解决的，尽快解决；一时解决不了的，则登记备案，再由社区党委制度措施解决。

饶玉莲是二中生活区的一名楼长，她每天起床后的第一件事就是巡查楼栋，边巡查、边记录。

一次，饶玉莲在巡查中，发现二单元的水管有漏水现象，马上联系社区网格员前来一起处理此事。

在找到了水管漏水的原因后，饶玉莲与网格员请来了社区有水电维修经验的志愿者前来处理，使漏水问题很快得到了解决。

楼长不但巡查楼栋外面的情况，也会经常开展“敲门行动”，了解居民家的生活情况、听取居民对社区建设的意见。

一次，89号楼楼长张秋娥在巡查中，了解到租住户周某是个单亲家庭，且一个人带着两个小孩生活，又无固定工作，生活十分困难。

“你虽说是租住户，但住在这栋楼里，我们就有责任帮你一把！”张秋娥忙将周某的困难实情，告诉了社区网格员沈绪圆。

随后，沈绪圆约上社区民政主任陈美珍一同上门。在核实了相关情况后，为周某家办理了低保，解决了他们的生活难题。

要管就要管出一片和谐！

7号楼楼长张年香，一天早晨在清扫楼道时，发现居民黎敏晕倒在楼道上。

“你这是怎么了，快醒醒！”张年香喊了几声仍不见动静。

张年香知道，黎敏之前患有脑梗塞。她心想：“是不是老毛病又犯了？”

时间就是生命！张年香在拨打了120急救电话后，忙高声呼喊楼栋里的居民前来帮忙。

120急救车赶到后，居民们齐心协力，将黎敏抬上救护车。由于抢救及时，黎敏脱离了生命危险。

“管家”与“管家”之间重在互比，共同促进！

为管理好楼栋，楼长们明面上比拼，暗地里较劲，都想把自己的楼栋管理得最好、为居民服务得最佳。

83号楼楼长王银红，是一位很有责任心的人，楼栋中的大小事务，她都要管一管。打扫楼道卫生、维修破损财物、劝导不文明行为，处处闪现着她那忙碌的身影。

也正是在王银红的努力下，前不久，83号楼被评为黄石港区“四星级”文明楼栋。楼栋居民感慨地说：“83号楼能评为文明楼栋，王银红这位楼长的功劳最大！”

为不断激励楼长的工作积极性，市建村社区党委决定每年评比一次“优秀楼长”。让每位楼长现场晒晒自己的“成绩单”，让居民打分当评委。

楼长“大管家”，管出新气象。如今，市建村社区的37名楼长，成为一支重要的力量！他们奉献自己、服务居民，让楼栋干净起来、让居民幸福起来，有效地凝聚了力量，出现了全新的面貌！（记者 吴高斌）