6月3日，青岛城运控股公交集团李沧巴士387路驾驶员秦磊，运行中偶遇一位78岁老人独自从胶州赴青探望老友。老人一路奔波很是疲惫，手机没电了自己也迷了路，无助中秦磊暖伸援手，当天帮助老人平安回到家中。

6月3日8时40分左右，李沧巴士387路驾驶员秦磊驾车驶进铁路北站东广场车站，准备发往海大崂山校区。上下客时，一位老人随着人流走进车厢，见有老年乘客上车，秦磊耐心等待老人坐稳后才起步出站。行车过程中，也是随时关注着老人的动向。

运行间隙，在老人和其他乘客的对话中，秦磊发现老人只是含糊地重复着目的地是王哥庄，要去老友家中，当被问及老友家的具体位置时，却回答不上来。见此情形，经验丰富的秦磊猜测老人可能是迷路了。此时车辆正好到达海大崂山校区车站，察觉到老人想要下车，秦磊再次询问老人好友的家庭住址，见老人还是描述不清具体位置，便与老人协商，请老人跟她一同回公交场站再想办法去好友家中。经老人同意，秦磊结束运行后将其带到了火车北站东广场场站。

工作人员得知事情原委后，给老人递上了温水和热饭，尽力安抚老人情绪，拿出纸巾给老人擦拭眼泪。老人心情平复后，工作人员询问得知，老人姓张，今年78岁了，当天凌晨4点多从胶州的家中出门，坐地铁到达火车北站东广场后，又坐上了秦磊驾驶的387路公交车。怎料上车后犯了迷糊，想不起老友的家庭住址。

看到老人状态逐渐好转，工作人员稍微松了一口气，但新问题却随之而来，老人记不清家人和老友的联系方式，口袋里的手机也没电了。“老人拿的是老人机，我们好不容易找到一个合适的充电器，手机充电开机后，在通讯录里找到了老人家属的电话号码。”工作人员告诉记者，顺利与老人家属取得联系后，当天13时20分左右，老人家属将老人平安接走。