“您要领取去年考过的证书，只需带上身份证到政务服务中心找C区人事考试综窗办理。”

   “您委托朋友帮您领取证书，只需他带上您和他自己的身份证就行了。”

   关于证书领取的咨询电话接二连三的打来，为让办事群众线下“只进一扇门”、办事“最多跑一次”，窗口工作人员对于咨询的考生，实行“一次性告知制”，做到让考生“少跑腿”。

    为积极推进“放管服”改革，优化营商环境，随州市人事考试院以推进事项受理权限向基层授权、方便居民群众就近办理政务服务事项为目的，在政务服务中心设立专门窗口，统一颁发资格证书。考生可以根据自身实际情况到服务大厅进行证书申领，为方便考生登记领证，窗口工作人员提前将证书整理编号，考生领取当天，窗口流水线作业，从身份识别到信息确认，再到签字领证离场，人均一分钟以内办结，极大的优化了证书办理流程、减少了申领材料、缩短了线下领证时间、提高了政务服务质量和效率，对不能及时前来领取的考生证书提供代为保管服务，这些举措受到办事群众的一致好评。（汪雨林）