近日，省人力资源和社会保障厅、省公安厅联合印发表彰决定，对2021—2022年度全省公安系统优秀单位和优秀人民警察进行表彰。其中，惠州市龙门县公安局永汉派出所获评“全省优秀公安基层单位”。
由于地处临广区域，永汉派出所肩负着守惠护穗的重任。近年来，派出所以“秩序好、发案少、社会稳定、群众满意”为总目标，不断强化和改进公安基础工作，有效维护辖区社会治安稳定。由于工作亮点不断，永汉派出所在2018年被公安部评为一级公安派出所，2021年被惠州市公安局评为“枫桥式公安派出所”，2023年被省公安厅评为“2022年度五星派出所”。
永汉派出所在日常工作中加强与社区及企业安保队伍沟通联系，共同织密辖区社会治安防控网。
“两平台、一矩阵”多元化解矛盾纠纷
永汉是龙门县第一大镇，地处龙门西南部，辖区总面积216平方公里，现有常住人口5.4万余人，暂住人口1.1万余人，下辖2个社区、22个行政村。由于毗邻广州，永汉也是珠三角1小时黄金旅游点。
“辖区内酒店、餐饮、服务业场所众多，一到节假日便有许多外来游客前来游玩，社会治安管控压力不小。目前，我们接到的警情主要还是以纠纷类为主。”据永汉派出所所长林源介绍，为进一步灵活方法、延伸排查矛盾触角，永汉派出所创新思路，打造“两平台、一矩阵”，全力化解各类矛盾纠纷。
所谓“两平台”，指的是诉求服务平台和纠纷调解平台。永汉派出所依靠公安群众基础优势，倾听收集群众需求，经筛选后及时转交综治办、信访、司法等职能部门处理。出现纠纷时，除了原有的驻村民警、治保会等队伍，还会邀请律师、司法工作者以及威望高的“族长”“村长”等一同参与矛盾调解。“一矩阵”则是打造综治信息化矩阵，通过微信群组的建立，向上完善沟通渠道，有效推动纠纷内部化解；向下延伸宣传触角，及时为群众解读利民惠民政策、法律法规及传播防盗防诈知识。目前，永汉派出所已建立24个民辅警与各村居的工作联系微信群，民警辅警通过微信工作群科普便民政策、法律法规和防诈骗知识1200余条，警情数、发案数明显下降，群众满意度明显提升。
在打造“两平台、一矩阵”基础上，永汉派出所还根据辖区内以旅游业为主的发展现状，将酒店、餐饮以及旅游企业纳入其中，在工作过程中加强沟通联系，积极开展各类培训，及时收集各类线索，迅速化解纠纷。
日前，一名外地游客在当地一家温泉酒店不慎遗失手机，随即找到酒店负责人理论，认为手机是被人盗走，质疑酒店安保不过关，并报了警。“当时顾客情绪比较激动，言辞也比较激烈。”据酒店负责人介绍，由于此前派出所就针对类似纠纷案例给企业做过培训，遇到这种情况，酒店会优先安抚顾客情绪，全力配合警方调查，并准备好赔偿事宜，避免纠纷进一步升级。待永汉派出所民警赶到，迅速调取监控，开展调查。经警方查明，原来是该名游客去泡温泉时将手机装在一塑料袋中，遗忘在大堂内，酒店保洁员误以为是垃圾便将其倒入垃圾桶。最终，民警成功帮事主将手机寻回，知道此次事件是自己疏忽所致，事主也向酒店方致歉并向民警表示感谢。
从点滴小事做起 拉近警民距离
近年来，永汉派出所围绕“我为群众办实事”实践活动，集群众所思、所想、所期、所盼，以群众的需求为第一要求，从点滴做起，把公安服务做到群众的心坎上。
户籍业务与群众日常生活息息相关，为擦亮户籍窗口，落实便民措施，永汉派出所加强户籍硬件设施建设，开展异地补办换领、挂失申报等业务，对于行动不便的老人，民警上门办理业务。今年3月，派出所驻村警力在走访时发现，当地一名群众因患有精神疾病，身份证有效期已过却迟迟未及时重新换领，导致无法领取低保金。了解到这一情况后，派出所高度重视，为让该名群众及时享受国家政策，消除其家人顾虑，立即安排户籍民辅警携带照相机上门为其提供身份证办理服务，经过多次拍摄，终于采集到符合标准的人像图片，并收集相关资料为其办理二代居民身份证。
在永汉派出所的日常工作中，暖心事还不止于此。今年7月13日上午10时许，永汉派出所接到报警，事主称其父亲半夜离家出走，一直未归，希望警方帮助寻找。接到求助后，综合指挥室马上对警情进行分析研判，社区警务队收到相关信息后，立即前往老人经常走动的地点以及可能出现的方向进行地毯式的寻找。并依托“一村（居）一警”平台，广泛发布寻找信息，同时联系村委干部、富力养生谷物业人员、周边群众加入寻找队伍，以力求在最短时间内寻回走失老人。功夫不负有心人，经过不间断搜寻，民警于当天下午5时许，在119省道龙华路段寻回走失老人。
今年以来，永汉派出所累计走访群众1300余户，为群众办好事实事80余件，收集各类社情民意信息28条，排查消除安全隐患112个，有效维护辖区和谐稳定。此外，成功劝导欲轻生男子放弃轻生念头、冲入火场奋救小孩、积极救助走失老人及儿童、寒冷冬夜温暖守护“回家路”等好人好事共57件，获赠锦旗25面；户籍部门为群众办实事21件，送证上门52人次，持续实现群众“零投诉”，人民群众的安全感和满意度不断增强。
强化防控 解决社会治安突出问题
富力养生谷是永汉镇上一处大型旅游地产社区，不少户主将房子委托酒店管理公司运营，在节假日租给各地游客。“此前，由于酒店管理公司良莠不齐，经常会出现游客在网上订房无需登记入住信息，拿个密码就入住的情况，住了多少人、住的什么人都无从知晓。”据林源介绍，实名制缺失对于社会治安管控是一个巨大的隐患。
为了解决这一问题，派出所找来社区物业管理公司和各酒店管理企业，要求全面落实外来人员进出实名登记制度。目前，在派出所的督促下，物业管理公司在入口处设立登记岗，先对外来车辆及进入人员人数进行初步登记，同时，在社区内设立24小时登记处，方便游客自行前往完善入住信息。“针对个别人不主动配合自行登记的情况，在派出所协助下，我们给各酒店管理企业配备了手持终端，由专人上门进行逐一登记。”据富力养生谷物业管理公司负责人李兆铭介绍，相关系统均与公安系统联网，能做到录入信息及时上传，方便做好防控工作。
为了让相关制度落到实处，永汉派出所还会定期对物业管理公司和各酒店管理企业上传的数据进行核查和排名，落实不到位的企业负责人将被约谈，并要求其马上整改。“自从上述举措实施以来，社区内治安环境有了明显好转，我们收到的投诉也大幅减少。”李兆铭说。
除了加强大型社区管理，永汉派出所还积极推进派出所“两队一室”警务机制改革，案件办理队紧盯辖区社会治安突出问题，坚决依法打击各类违法犯罪活动，尤其是影响群众安全感的电信诈骗案和群众反映强烈的盗窃等多发性“小案”，瞄准“团伙案、系列案、跨区域案件”主攻方向，持续深入开展线索摸排、专案经营、余罪深挖等打击工作。
今年5月30日，永汉派出所接到群众报案称其三轮摩托车在永汉某路段附近被盗，车上放置有1400余元现金以及手机一部。接警后，综合指挥室依托“四个一”体系立即调度并开展视频侦查、分析研判，并运用研判信息调度案件办理队及时赶赴现场勘查、走访。案件办理队通过调查取证工作，成功锁定犯罪嫌疑人李某华。5月31日19时许，案件办理队民警在可视化指挥平台上发现实施盗窃三轮摩托车的犯罪嫌疑人李某华，民警迅速开展抓捕，成功将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人李某华抓获，当场缴获手机、现金等赃物一批。