广播电视公共服务关乎民生、连接民心，其供给能力水平更是广播电视事业产业繁荣发展的“晴雨表”。2022年是全面贯彻落实“十四五”规划、推动社会主义文化强国建设的关键之年。北京市广播电视局坚持把完善广播电视公共服务体系放在首位，致力于扩大广播电视公共服务优质供给，推动公共服务标准化、数字化、品牌化，打造了“视听零距离”公共服务新品牌，持续推动公共服务与人民群众心贴心、零距离。

以标准化建设为基础

完善普惠民生服务体系

收听广播、观看电视是人民群众基本的公共文化需求。为全面贯彻落实《国家基本公共服务标准（2021 年版）》和国家《“十四五”公共服务规划》、国家广播电视总局《关于加强广播电视公共服务体系建设的指导意见》等文件精神，北京市广播电视局根据北京市实际情况和城市发展功能定位，建立健全工作协同机制，制定信息播发管理制度，填补广播电视公共服务内容建设标准空白，开展北京市广播电视公共服务内容建设标准研究。

同时，依据北京市广播电视局此前制定发布的《关于加强广播电视网络视听公共服务体系建设的实施意见（2021年-2025年）》文件精神，北京市广播电视局持续推动公共服务标准化、均等化、数字化、优质化、品牌化。围绕北京冬奥会、建党百年、科技助老、8K超高清、精品创作等主题开展系列群众互动活动，打通视听公共服务惠民利民最后一公里。

此外，还开播全国首个8K超高清试验频道，持续推进北京市行政村发射站设备更新换代，扩大北京新闻广播覆盖面，推动扩大“京津冀之声”在天津、河北落地范围。推动高清、超高清电视发展，精办4K、8K超高清频道，推进标清频道关停、超高清机顶盒普及等，持续优化群众视听体验。

广电公共服务的理念和设计充分体现新时代要求，其标准化建设的有序推进也离不开发展策略，北京市广播电视局坚持人民立场，发布《北京新视听指引2022》，为市场主体提供涵盖行业准入条件、许可备案办理、经营管理规范、违规风险提示和奖励扶持政策等多方面的基本业务提供了行动指南。

以品牌工程为基石

推动民生服务提质增效

2022年，北京市广播电视局着眼首都市民文化生活需求，组织开展了百余场“北京视听零距离”线上线下活动，服务全市16区超30万人次。同时启动新视听公共服务志愿行动，调动行业、高校等组织开展了164场线上线下活动，志愿行动系列活动惠及北京13个区177.4万老年群体为主的社区居民，22支志愿者队伍活跃在北京社区街道，该活动已成为北京服务行业新领域惠民品牌工程。

品牌精品内容覆盖广泛，唱响时代主旋律。北京市广播电视局联合抖音、快手等平台开展“我们的幸福生活”优秀短视频评选展播活动，以“微视频”唱响“主旋律”，喜迎党的二十大胜利召开。带动广大市民群众分享平凡善举，彰显微言大义，共征集“北京榜样话幸福”等1705部作品，总播放量达1627.2万。

此外，结合征集展播活动，还开展拍摄教学、人生回忆录教学、短视频制作等科技助老进社区活动，并推出3期智慧助老公益课直播活动，打破时空限制，扩大服务范围，有效提升老年人使用智能化视听设备的能力和水平，累计覆盖45.8万人次。拓展了新视听科技助老进社区服务广度，满足老年群体对新视听公共服务的需求。

优质内容品牌化产出，极大丰富了人民群众的“文化主食”。去年，北京市广播电视局联合河北省广播电视局、天津市广播电视局开展了京津冀“携手迎冬奥 同心过大年”活动，三地互捐电视剧、动画片、纪录片和电视节目49部，组织全市重点平台设置“免费看”专区，总浏览量4.76亿次，会员“转免”累计价值超1亿元，组织京津冀地区21家广播电台开展北京视听零距离科技助老公益课“京津冀”融媒体专题展播活动，阅读观看超百万次。有力丰富三地群众精神文化生活。

通过党建引领，凝聚行业资源，盘活服务阵地，“北京视听零距离”品牌工程实现了队伍共建、资源共享、平台共享，探索出“新视听公共志愿服务”新模式。

以数字化为抓手

智慧广电服务“网连万家”

当前，5G以及互联网高速发展，对于广电行业来说既是机遇，也是挑战。近年来，结合媒体融合时代契机，国家广播电视总局持续推进“智慧广电+公共服务”，促进公共服务转型升级。中央和省级主要广播电视媒体都建立起了融媒体技术平台，“智慧广电”服务云平台也逐步完善，全方位参与智慧城市、智慧社区、智慧乡村、智慧家庭建设等环节，广电公共服务正从文化信息服务向综合信息服务转变，方便人民群众的工作生活。

2022年，北京市广播电视局印发了《北京市广播电视局关于服务保障“两区”建设推动新视听改革创新的若干举措》的通知，（以下简称《举措》）。《举措》提出要培育发展视听服务新消费新业态新模式，实施智慧广电行动方案，编制5G+8K新视听产业地图，持续推进视听创新场景试点和成果转化。

为加快推进公共服务数字化，近年来，北京市广播电视局依托5G、互联网、大数据、云计算等现代信息技术，打造集综合信息服务、文化消费于一体的广电公共服务新生态，提升智慧广电数字生活服务。鼓励各级制播、传输机构充分利用广播、电视、网络双向交互功能为群众提供便民服务。

聚焦群众需求，打通公共文化服务最后一公里。2022年新增丰台区融媒体中心、超高清实验室两家视听小站，并与各区融媒体中心、特色行业力量结对，开创新视听服务总队+区融媒体中心+行业力量的“三位一体”服务模式，广泛带动13个区融媒体中心和歌华、快手等行业力量参与，将地方特色的新视听资源送进社区，为市民提供智慧便捷的视听体验。

数字化助力精准疫情防控，过去一年，结合疫情防控常态下社区工作者及社区群众实际需求，北京视听零距离主动作为，面向社区防疫工作者、老年群体、青少年群体围绕居家健康指南、压力疏导、疫情防控知识科普、暖心行动4类服务开展56次“共抗疫情，暖心服务”主题活动，精准覆盖70余社区（村）、69个社群，直接服务城乡居民13万余人次，努力在疫情防控常态化背景下实现新视听公共服务与社区居民“零距离”。