今年以来，西固区先锋路街道以“三抓三促”行动为抓手，积极推行网格化管理服务模式，完善网格管理体制，明确网格职责任务，全面提升网格化管理服务质效，不断提高城市管理科学化、规范化、精细化水平，着力打造平安宜居、富有活力、文明和谐的新时代街道。

科学划分网格，打造便捷服务体系。按照“因地制宜、合理定界、规模适度、动态调整”思路，综合考虑社区人口数量、居住集散程度等情况，在所辖13个社区划分城市社区网格39个，专属网格7个，进行了统一编码，配备网格员46人，每个网格配置1名专职网格员，成立46个网格党组织，实现网格服务全覆盖。根据《西固区贯彻落实<甘肃省网格化服务管理工作办法（试行）>工作方案》，进一步明确网格员在网格化服务管理中的职责和管辖范围，实现网格内基础信息、社情民意、安全隐患排查整治、矛盾纠纷化解等源头信息“一张网”办理，做到“小事不出网格，大事不出社区”，切实提升网格化管理服务水平。

坚持党建引领，推进网格党建工作全覆盖。加强党建引领网格管理，发挥基层党组织对社会治理的领导核心作用。通过党建在基层治理中的引领作用，有效调动社工委、社区干部、社会组织、党员志愿者加入网格，深入推进机关党组织和在职党员“双报到”活动，确保每个网格都有机关党员干部下沉报到，积极发挥离退休党员干部、党员志愿者作用，引导党员成为网格化服务管理的支持者、参与者、管理者。以管理与服务为落脚点，着力解决群众急难愁盼的身边小事，确保群众有反映、基层有回音，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，以党建带社建，引导推动群众团体、社会组织参与基层社会治理，形成党建与基层治理相融合的共治局面。

借助小兰帮办，健全网格治理体系。13个社区均建成社区小兰指挥中心（综治中心）。为拓宽群众诉求、建议渠道，借力技术赋能，街道社区大力推广“小兰帮办”APP，方便居民群众通过“我有话说”“我要报事”两个渠道反映问题。各社区“社工委”及驻守干部积极对接小区楼院物业公司、楼院长，广泛张贴“小兰帮办”注册指引海报，动员多方力量进行广泛宣传、指导和帮助居民使用。截至目前，街道“小兰帮办”共线上受理投诉建议3065件，办结3050件，办结率99%，通过“小兰帮办”实现了矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。“小兰帮办”的推行让“数据多跑路，居民少跑路”不再是一句空话，全面提升了社区基层治理能力和水平。

记者：周俊宇