无人鲜花零售柜吸引旅客驻足挑选

极目新闻记者 石倩

通讯员 杜斯瑜

手捧鲜花为亲友、爱人接机的温馨镜头，经常出现在一些影视作品里。最近，武汉天河国际机场上新了“鲜花无人零售柜”，市民们接机不用再从市区买花带到机场，在机场零售柜里就能买到美丽的鲜花。

极目新闻记者了解到，这也是全国机场中首个“鲜花无人零售柜”，虽然此前国内其他机场也有类似鲜花零售柜，但都有工作人员进行值守。国庆期间，该“鲜花无人零售柜”每日平均销售40余束鲜花，销量是平日的两倍左右。

有市民尝鲜无人零售鲜花

近日，左女士和几位同事手捧着从市区选购的鲜花，抵达武汉天河机场T3航站楼2层到达厅，给从深圳抵汉的老师接机。

在2层到达厅，她们被一排透明橱窗吸引，里面装着几十束鲜花。“原来在机场就能买到鲜花啊！”左女士感叹道。

左女士身边的同事介绍，她们经常会在国内各个城市出差，买花接机的需求比较大，每次接机大概需要准备三四束鲜花，“以前不知道机场也有鲜花卖，都是大老远从市区买了带过来，现在好了，直接在机场就能买。”

但她认为，鲜花无人零售柜也有需要改进的地方：“我觉得在每束鲜花的橱窗外，最好注明适合送给谁，送家人、送朋友、送恋人，应该针对性地标注对应的花束和花语，免得买错了尴尬。”

左女士一行离开不久，一位年轻男士也走到零售柜前，看中了一束粉色玫瑰。他扫描对应透明橱窗上的二维码，在手机上支付99元后，柜门打开，就取到了这束粉色玫瑰，“今天给女朋友接机，她比较喜欢淡色系鲜花，所以选了这束。”

每隔两三日更换一批花束

极目新闻记者随后联系上了该零售柜的运营人员。工作人员陈女士介绍，他们在国内其他城市机场，也投放有鲜花零售柜，但都是有人值守的，位于天河机场的零售柜是全国机场首个“鲜花无人零售柜”。整个天河机场共设有3个零售柜，2个位于国内到达厅，1个位于国际到达厅。

陈女士介绍，一个零售柜可以放置38束鲜花，鲜花价格分为99元、199元和299元3个档次。鲜花品类包括红白粉玫瑰、香槟玫瑰、百合、向日葵、满天星、蓝色妖姬、永生花等。如果两三日内还有花束未销售出去，工作人员就会来替换一批新鲜花束。

这些零售柜于9月16日开始试营业，试营业期间每日平均能销售出20多束鲜花。国庆期间，零售柜每日平均销售出40余束鲜花，相当于平日销量的两倍。其中，99元的花束销量最好。

左女士称，机场“鲜花无人零售柜”的鲜花价格和市区花店的价格差不多，但机场零售柜的优势在于不用费尽心思找花店，也不用大老远带到机场，省时省力，“在价格差异不明显的情况下，会优先选择机场零售柜。”

《2021—2026年中国无人经济市场前瞻与投资战略规划》报告指出，我国无人零售经济整体发展迅速，2014年市场规模约为17亿元。自2017年后，市场规模便高速增长，2018年约为198亿元，2014-2020年的年均复合增长率达到68%。从形式来看，自助售货机仍是主流渠道，占据85%的市场份额。

业内人士表示，鲜花无人零售模式，有一定的市场需求。尤其是在机场这种消费场景，消费者有接机需求，并且周边很难找到可以订购鲜花的实体花店，给无人鲜花零售柜提供了市场空间。但无人零售不仅要提供便利，还要解决与顾客之间的沟通难题，无人零售模式才会越走越好。