“真是太感谢了，现在的办事效率真是高速，没想到只需跑一次，78本不动产权证书直接就能办好了，省时又省力，为企业带来了实实在在的好处。”当天在窗口领到不动产权证书的郭经理激动地说。

       近日，因企业名称变更，郭经理来到市自然资源和规划局不动产登记大厅办理变更登记业务，企业名下涉及的70余宗地需统一变更不动产权证书。由于时间紧、工作量大，办事人员又是从外地赶来，为能够让其当天顺利返程，不动产登记窗口负责人立即启动应急服务机制，在最短的时间为企业办理完成了业务。

       “当时了解到办事人员的情况后，我们在平衡窗口现有叫号业务的同时，开辟了绿色服务通道，企业专窗专职受理的同时，安排多个窗口同步受理，保证企业最短时间、最少跑腿办理好相关手续。”市自然资源和规划局相关负责人说。

       据了解，今年以来，为优化政务服务流程，全面提升服务水平和办事效率，市自然资源和规划局积极开展“我为企业办实事”活动，对到大厅咨询业务办理的人员，工作人员积极主动对咨询人员进行审批流程和审批事项资料等内容的辅导，确保企业报批资料一次性通过审查，解决企业报批时反复提交资料的问题。与此同时，为方便企业办事，市自然资源和规划局设置服务专员、企业专窗，落实首接首问、帮办代办、“一张清单”等服务机制，用心用力跑出不动产登记服务“加速度”，解决企业群众“往返跑”“多次跑”问题，让他们有更多的获得感。

       今后，市自然资源和规划局将继续坚持以企业满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短审批时间，积极推行特事特办服务，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，为打造最优营商环境贡献力量。

（通讯员 綦俊燕 记者 王丽）