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来源:昌水之声收集编辑:昌水之声
为巩固电企关系,稳步提升电力服务质效,全市开展“入企敲门”大走访专项活动,区县专班领导亲自带队深入企业内部,面对面“访企请、问企需、解企忧”近距离感知客户用电需求,以更科学合理的方式优化供电服务方式,推动解决实际困难和问题,用心用情用力提升电力客户获得感和满意度。
友谊县获得电力工作专班领导亲自带队,“一对一”走访高危及重要客户;供电所逐级跟进开展,“地毯式”走访各自管辖区域内企业客户。截止目前,共走访服务重要及普通客户36户。协助检查客户侧供电线路及用电设备,及时下发用电检查结果通知书并派专人跟踪服务,实时跟进整改进度。精准聚焦企业电费需求,宣传普及国家电价市场化改革及峰谷分时电价最新政策,全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据,制定用能方案。认真聆听客户提出的电网建设、电力供电、优质服务等方面意见建议,设身处地为客户提出合理化解决方案,让客户用上放心电。
下一步,双鸭山市获得电力工作专班将持续开展“入企敲门”大走访专项活动,建立健全会上机制,集中解决问题意见,因地制宜提出解决措施,确保“件件有落实,事事有回音”,持续优化电力服务,全面提升企业客户“获得电力”幸福感。