星沙时报讯（记者 彭娴 通讯员 周蓉娇 杨路）近日，在武汉工作的市民蒋先生将一面写有“为人民服务 急群众之所急 想群众之所想”的锦旗送到了长沙县自然资源局，对该局不动产登记中心工作人员在业务办理过程中提供的帮助和服务表示感谢。

去年，蒋先生购买了星沙的一处房产。由于不在星沙工作，加之不熟悉办理过户业务的流程，他没有提前在系统上进行预约，便直接从外地赶到了长沙县政务中心。由于当晚需要赶回武汉工作，没有约到号就意味着无法按时办理业务，蒋先生一时间心急如焚。

根据省市县统一部署，县自然资源局党组副书记、副局长戴定安深入一线开展“走流程、解难题、优服务”行动。此时正一筹莫展的蒋先生，找到了当天在不动产窗口“坐班”的戴定安。戴定安了解情况后，安排不动产登记中心人员加班办理，最终让蒋先生顺利办理了过户登记业务，拿到了不动产权证书。

“长沙县的领导干部为民办实事，不动产登记窗口服务质量高，让我们顺利拿证，给他们的工作点赞。”时隔近一年，蒋先生回长沙县办事途中，特意送来了锦旗表示感谢。

据了解，针对部分群众的特殊情况，县自然资源局以“高效办成一件事”为引领，开设绿色便民通道，对部分情况进行特殊处理，如外地群众凭订票信息填写相关资料，经审核后可免预约直接办理业务等情况。不动产登记窗口立足为群众办实事，用心用情为群众服务，解决群众急难愁盼问题，持之以恒推动营商环境再优化再提升。