“企业准备入驻遂宁康佳电子科技产业园，我想咨询一下环保手续的办理流程。”“企业从建厂到运营需要办理环评审批、排污许可审批等手续，具体来说......”这是10月10日，发生在市政务服务大厅局长（主任）值班岗的一段对话。

　　当天，市生态环境局党组成员、副局长邹凯在市政务服务大厅局长（主任）值班岗开展“局长走流程”工作，现场接受办事企业、群众的业务咨询，同时办理环评审批、排污许可审批等政务服务工作，推动审批服务工作提质提效，进一步优化营商环境。

　　“市生态环境局在为我们办理环保手续过程中，真正做到了为企业所想，既压缩了审批时间，又缩减了审理流程，很快就完成了项目批复，让项目能够尽快开工。”当天专程前来领取企业环境影响评价批复文件的张先生说，“局长走流程”让相关职能部门直面回应企业诉求，提升了企业的办事体验。

　　 “在办理业务的过程中，我们可以和企业面对面深入交流，了解了他们对政务服务工作的意见和建议。”邹凯深有感触地说，“企业对政务服务工作给予了充分的肯定和认可，但在‘走流程’的过程中，我也发现了一些值得改进和优化的环节。”据统计，目前，市生态环境局在环评审批、排污许可审批等22项政务服务项目都能够实现全程网办，审批时间压缩了75%。“但优化政务服务永无止境，下一步，我们将对环评和排污许可这两项审批事项实行一套材料、一口受理和同步审查。同时及时更新环评承诺制审批改革试点名录，在企业提交环评文本以后，无需审查和评估，直接做出审批决定，进一步提升环评审批效率。”邹凯表示。

　　市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长王益平介绍说，“局长走流程”工作“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口”等方式帮助相关职能部门负责人转换角色、变换视角开展“走流程”工作，深入体验在办理行政审批、公共服务事项过程中的“痛点”“堵点”“难点”，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造规范高效便民的政务服务环境。从今年9月开始，已有市林业局、市国动办、市应急局、市气象局、市生态环境局等市级部门负责人参与“局长走流程”工作。接下来，全市政务服务相关部门还将深化“放管服“改革，紧扣优化营商环境目标，在“局长走流程”中及时准确记录，形成问题清单、需求清单、解决措施，做到边体验、边查找、边整改，推动政务服务质效再提升。