2023年12月26日，太原地铁2号线开通运营3周年啦！
　　3年间，太原地铁2号线安全运营1000多天、安全运行约691.7万列公里，列车正点率99.99%，运行图兑现率99.99%，总客流超过1.1亿人次、单日最高客流21.61万人次、11项指标均优于国家标准……3年间，太原地铁2号线开通了“老年人脸电子票”服务项目，打造了首个母婴室；自主研发的A型列车乘客信息系统（PIS）测试设备，自动售检票机、乘客信息系统可靠度近100%；支持现金、银联、支付宝、微信等多种支付方式，大大缩短了进站时间……
　　幸福地铁平安出行
　　“最近天气冷了，我天天坐地铁上班。”12月26日7时许，太原地铁2号线长风街站内，客流正逐渐增大，随着列车进站，太原市民张先生进入暖意融融的车厢，高兴地说。
　　近日，天气持续低温，越来越多的市民像张先生一样，选择乘坐地铁出行。为提升运营服务水平，太原中铁轨道交通建设运营有限公司决定：自12月26日起，调整列车运行间隔，周一至周五早高峰（7时—9时），晚高峰（17时30分—19时30分）的行车间隔为6分30秒，其他时段行车间隔为8分钟。
　　此外，太原地铁2号线加强应急管理，提升处置能力，健全应急预案34项，对外与太原市交通局、太原市应急管理局等多家单位联合开展应急演练，对内开展“春检”“秋鉴”、三盲应急演练、消防检查和安全管理专项检查等专项活动，全面提高全员安全责任意识。每日运营结束后，工作人员还要开展轨道巡检、接触网检修、信号通信检修……对每一个设备进行精确测量，确保太原地铁2号线安全高效运营。
　　中铁电气化局太原中铁轨道交通建设运营有限公司党委书记李瑞国表示，在这1000多天里，太原地铁2号线管理规范有序，运行安全高效，服务周到温馨，充分发挥着轨道交通对于优化城市布局、缓解城市拥堵、提升城市品位、彰显城市文明的重要作用。
　　温馨服务便捷出行
　　“老年人免费乘坐地铁出行，真方便！这不，在超市购完物，直接坐地铁就回家了。”12月26日上午，67岁的朱女士提着刚从超市买的东西走进地铁站。
　　朱女士家住学府街地铁站附近，太原地铁2号线开通后，她的出行更方便了。
　　为方便老年人出行，太原地铁2号线开通了“老年人脸电子票”服务项目、推广老年人公交地铁一卡通和免费福利票。此外，全线还配备了无障碍厕所、无障碍通道、爱心候车区、无障碍渡板及无障碍乘用轮椅等多种适老化设施，自动体外除颤仪全线车站配置率实现100%。
　　全线推出“爱心预约”服务，老人、孕妇、行动不便的乘客，可在到达车站前1小时进行预约；推出“冷暖车厢”服务，采用“同车不同温”分区控温的方式，满足不同乘客差异化需求；打造地铁首个母婴室，为乘坐地铁出行的宝妈和宝宝提供一个功能齐全且安全、舒适、温馨的哺乳场所，连续两年被山西省总工会授予省级“妈咪小屋”。这些个性化服务的再升级，为乘客创造了舒适的乘车环境。
　　3年来，全线陆续打造了“兴兴服务台”和“晋心驿站”，设置了便民服务箱、医药箱，投放了爱心小推车、自助口罩机、图书借阅机、雨伞自助机等便民设备，让乘客感受到贴心的服务。高考期间，车站设置“考生绿色通道”、发放“暖心助考包”，还开展了“文明地铁进课堂安全乘车伴我行”少年科普及“乘客面对面”进社区等丰富多样的服务活动，增强了乘客对地铁服务的认同感。
　　科技赋能绿色出行
　　“12月1日，太原地铁支付宝乘车码正式上线了。打开支付宝APP，使用‘太原地铁乘车码’就能刷码进站。值得期待的是，扫活动二维码，还能领取首笔1折+2笔5折的乘车优惠。”当日14时许，在南中环站乘坐地铁的王玲，领取了首笔1折的乘车优惠，对准地铁闸机刷码，就自动享受了优惠。
　　在多元化支付方面，太原地铁2号线目前支持现金、银联、支付宝、微信等多种支付方式，或下载“听景”APP直接刷脸进站，以方便乘客购买车票，大大缩短进站时间。
　　3年来，太原中铁轨道公司始终坚持技术创新、科技创新，不断提高地铁运营效率，提高乘客出行效率。公司与太原市轨道集团联合牵头申报的《基于云平台的全自动运行系统》，获得中国城市轨道交通科技进步一等奖。创新工作室持续发力，组建车辆电子实验室，围绕电客车常见问题技术攻关，成效凸显，如信号、供电系统故障率0次/万列公里；自主研制了A型列车乘客信息系统（PIS）测试设备，自动售检票机、乘客信息系统可靠度近100%。
　　太原中铁轨道公司还与中铁电气化局设计院联合开发智能运维平台和配套APP，为节能管控工作赋能提速，太原地铁2号线全线动照能耗在3个月试点期间，跟踪结果显示降低76万度，节约电费40余万元，为我省实现“碳达峰”作出贡献。