2月16日下午，机场公安分局当班民警接到旅客刘某琴报警，称与机场工作人员发生纠纷。

接警后，民警立即出警,迅速赶到事发现场进行处置。经查：旅客刘某琴付费将其行李打包，随后在值机柜台办理托运手续时，被机场工作人员告知需要收取托运费用。刘某琴认为其在打包行李时已付费，托运时再收费不合理，故不予交纳托运费用，双方僵持不下。

民警在安抚报警人情绪的同时，迅速摸清事件前因后果。民警将了解到的情况详细告知刘某琴，其乘坐的航班出售的是特价机票，费用不包含免费托运行李额度，根据有关规定确实需要收费托运费用，刘某琴应该是将行李打包费用与托运费用混淆造成误解。

经过民警耐心的解释说明，报警人刘某琴意识到是存在误会，当场撤回报警诉求，在民警的引导下，刘某琴顺利办理了值机手续和行李托运。临行前刘某琴向机场公安表示了衷心感谢，对自己带来的不便表达了诚挚歉意。

（来源：机场公安分局）