“叔叔，如果您的身份证不慎丢失，您可以通过‘新疆公安微警务’小程序进行居民身份证丢失补领。您看这个视频有详细的操作介绍……”2月17日，轮台县公安局城镇派出所民警希尔艾力·阿卜拉在接待群众咨询业务过程时向群众演示“新疆公安微警务”小程序使用。

随着“新疆公安微警务”APP的上线运行，城镇派出所辖区越来越多的群众可以通过微信小程序，足不出户就能办理治安、户籍、交管和出入境等业务，极大地方便了群众的生产生活，让群众享受到了“放管服”举措带来的便利，最大限度实现了“最多跑一次”的要求。

为了进一步拓宽便民利民广度，满足不同文化层次的人群需求，助推“放管服”工作走深走实，城镇派出所户籍民警认真钻研“新疆公安微警务”小程序所包含的业务构成、业务办理流程，通过反复阅读每项业务“办理指南”，总结和提炼工作办理要点，精简工作办理所需的材料和目录。在此基础上，民警录制了“新疆公安微警务”使用简易教程视频，通过线上“社区群众服务群”“行业场所服务群”“流动人口服务管理群”等微信群组进行转发宣传，广泛引导群众参与学习和使用。

结合民警日常入户走访，加大使用“新疆公安微警务”小程序预约办理业务的宣传力度，面对面、手把手指导群众操作，让群众熟悉办理流程。同时，民警现场进行小程序运用演示，解答群众在预约办理、程序使用、进度查询等方面存在的疑惑，让群众在今后小程序运用中更加方便、流畅。“还真别说，灵活、简单，容易上手，用起来十分方便！”不久前通过“新疆公安微警务”小程序办理新生儿“出生登记”的廖先生对民警说道。

下一步，城镇派出所将持续扩大“新疆公安微警务”宣传范围，创新宣传方式，争取让辖区更多的群众了解“不见面”“零接触”的业务办理方式，让群众享受到“互联网+政务服务”带来的便捷。（陈晓斌）