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聚焦企业群众“上班时间没空办,休息时间没处办”的问题,临沂高新区政务大厅严格落实周末轮岗不打烊制度,围绕涉企高频服务需求,依托政务服务中心“综合窗口”、商事、税务、人社和不动产登记等高频事项窗口,合理安排不打烊服务人员,并根据运行情况动态调整,为企业群众提供周末“不打烊”的线下政务服务。
周末轮岗不打烊,服务质量不下降,虽然周末办事群众流量小,但是值班的工作人员还是本着应办即办、一次办结的原则来为群众办理业务,在保证办理质量的同时提升办理速度,缩减业务办理时间,提高办事群众的满意度,保证周末轮岗服务质量不下降。
高新区行政审批服务局遵循着“应办即办、说办就办、一次办结、办就办好”的承诺,始终把人民群众满不满意作为检验工作成效的标尺,不断深化“放管服”改革,让办事群众和企业充分体验和享受有热情、有态度、有温度的政务服务。