8月8日，市政务服务和大数据管理局“有诉即办”窗口被市委宣传部评为“新乡市学雷锋活动示范点”，对该窗口坚持践行“全心全意为人民服务”雷锋精神的做法给予肯定。

　　新乡市“有诉即办”窗口是推进政务服务提质增效、优化营商环境的重要举措，主要开展接诉应诉、帮办代办、政策咨询服务等，为老年人、残疾人、军人等特殊群体提供全流程的特色帮辅服务，“面对面”解决企业和办事群众在大厅遇到的各种疑难问题。

　　“有诉即办”窗口以“您的满意就是我的追求”为服务理念，结合群众需求开展学雷锋实践活动，深入学习领悟雷锋精神，认真倾听群众诉求，热情帮助每一位反映问题的群众，敢啃群众跑多次办不成的“硬骨头”，做群众的“店小二”。该窗口自2021年12月1日设置以来，共受理群众来访728起，协调办结率近九成，办结满意率100%，赢得了办事企业和群众称赞。

新乡日报全媒体记者 赵改荣

编辑 刘玲