石榴云/新疆日报讯（记者 李娜报道）3月6日，“石榴云12345问政”留言板收到一条表扬留言，网友“益路有你”点名表扬BRT7号线司机和车队全体，感谢他们的帮助给家长省去了很多麻烦。　  　

网友“益路有你”留言截图。

　　3月7日，记者联系到“益路有你”姜女士，她告诉记者，当天早上孩子乘坐BRT7号线去上学，不慎将装有书本的手提袋落在了车上。“当时我非常着急，因为如果找不到那个手提袋，孩子到学校后没有书本，上课会受到影响。”于是，姜女士查询到了乌鲁木齐市BRT快速公交车办公室的电话号码，又辗转找到了BRT7号线车队赵队长的联系方式。

　 “我赶紧给赵队长打了求助电话，他非常给力，接到我的求助电话后，大约只过了一分钟时间就给我反馈，说有司机师傅已经将孩子落下的手提袋交到了调度室，我随时都可以去拿。”姜女士说。

　　一颗悬着的心终于落了地，姜女士非常感谢负责任的BRT7号线司机，也感谢迅速处置的赵队长及车队全体人员。为了让更多的人知道他们高效率的帮助，姜女士决定将事情的经过通过表扬信的方式写在留言板上，以此来表达自己的谢意。

　　随后，根据姜女士提供的联系方式，记者采访了BRT7号线车队的赵队长，他说：“当时接到电话，那位家长非常着急，提到有个装有书本的红色袋子落在了我们车上，我就想先询问调度室工作人员，看有没有人捡到那个红色手提袋交给调度员，还没来得及询问，就在微信上看到已经有司机把手提袋交到了调度室。”赵队长迅速把结果反馈至孩子家长，前后大约一分钟时间，装有书本的红色手提袋就被轻松找到。

　　得知姜女士在“石榴云12345问政”留言板写了表扬留言，赵队长表示，遇到乘客丢东西的情况很多，车队都会及时处理，并第一时间联系调度室，“通过调度争取在最短时间内帮助乘客找到物品，最大限度化解乘客焦虑，给大家带来更好的乘车体验。”赵队长说。