“您好，程女士，

您网购商品的物流地址出现问题，

请您打开短信里的网址链接

按要求操作……”

近日

市民程女士接到“电商平台客服”的来电

称其网购商品的物流出现问题

要求其点击进入某网站填写个人信息

程女士在与“客服”核对网购商品后发现

其提供的商品信息与程女士所购商品不一致

猜测可能是遇到了电信诈骗

果断挂断了电话

……

记者将程女士的遭遇反映给

营口市公安局刑侦支队反诈中心

据刑侦支队副大队长赵学雷介绍

程女士遭遇的是

冒充电商物流客服诈骗

正值“双十一”

在买买买的同时

让我们通过一段视频一起来学习

如何识别诈骗伎俩

提高防范意识

冒充电商物流客服诈骗

套路：骗子通过非法渠道获取用户的个人信息和购物信息，冒充物流快递公司客服工作人员，谎称该用户购买的商品有质量问题、交易异常或快递丢失等，可进行退款理赔或三倍理赔，并通过发送虚假链接，引导下载开会宝、腾讯会议等视频会议软件，诱骗用户贷款转账、垫付转账、验证转账等。

警方提示

付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝对不能随便在网络上填写。正规的网购退款操作完全可以从交易平台返款到原支付渠道，也无需事前垫付任何费用。

低价购物诈骗

套路：骗子通过微信群、朋友圈或网购平台以优惠打折、海外代购、0元购物等优惠信息为诱饵，诱导添加好友并转账，还编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等话术，一步步诱骗消费者转账汇款，随后将消费者拉黑。

警方提示

脱离正规电商官方平台的优惠打折信息要格外警惕，勿轻易相信，不要私下交易。

虚假链接类诈骗

套路：电商平台优惠促销期间，消费者会收到大量的促销信息，此时骗子会冒充商家发送带有木马病毒的虚假促销短信链接，一旦点击进入，木马病毒就会植入手机，可能造成身份信息泄露、手机被远程控制等严重后果。

警方提示

请勿轻易点击促销短信中的链接，切勿填写银行卡号、手机验证码等个人支付信息。

虚假红包诈骗

套路：“双十一”期间，各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热，不法分子则借机在微信朋友圈、微信群聊等平台发送虚假红包链接，诱骗消费者点击。该“红包”一旦点开会跳转至其他页面，并显示要提供手机号码、银行账号等个人信息才可领取，但填完信息并提交后，福利却未到账。

警方提示

大家要谨记，陌生人发来的链接和二维码一率不点击、不扫描。尤其是页面跳转到其他网页，需要输入个人信息时一定要立即关闭。

刷单返现诈骗

套路：骗子会冒充电商以提高店铺“双十一”期间销量、信誉度、好评度为由，通过各种平台发布招募网络兼职刷单、点赞人员的信息，许诺返还本金并支付佣金。在完成第一次刷单后，骗子会以小额返利让你尝到“甜头”，待交易数额变大，再以任务未完成、操作不规范、系统卡单等各种理由拒不返款，并诱导继续刷单。

警方提示

不要轻信高报酬高佣金的兼职信息，更不要抱有侥幸心理，相信汇款承诺，以免遭受连环骗局。网络刷单本身就是一种违法行为，凡是要求提前交纳保证金或定金的工作都是诈骗。

赵学雷提醒广大市民，诈骗手段多种多样，只要牢记“三不一多”原则，即未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不泄露，转账汇款多核实，诈骗分子将无技可施。